Claude-Erstattung beantragen: Frist und Vorgehen

Die kurze Antwort

Eine Erstattung für ein Claude-Abonnement ist nur in wenigen klar definierten Fällen möglich. Standardmäßig lautet die Antwort nein. Die für November 2026 geltenden Consumer Terms of Service von Anthropic (gültig seit dem 8. Oktober 2025) besagen, dass alle Zahlungen nicht erstattungsfähig sind, sofern die Bedingungen selbst keine Erstattung vorsehen oder das Gesetz eine Erstattung verlangt. Wenn Sie einen Pro- oder Max-Tarif kündigen, wird die nächste Abbuchung verhindert. Bereits bezahlte Zeit wird nicht anteilig erstattet. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende dieses Zeitraums bestehen.

Es gibt vier tatsächliche Ausnahmen. Für jede gilt ein eigener Ablauf. Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und des Vereinigten Königreichs können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung anfordern. Die Erstattung wird dabei im Verhältnis zur bereits genutzten Leistung gekürzt. Für Einwohner von Brasilien, Mexiko, Südkorea und Taiwan gilt ein in den Bedingungen festgelegtes 7-tägiges Widerrufsrecht. Ein über den Apple App Store gekauftes Abonnement wird von Apple erstattet, und nur von Apple. Bei einem über Google Play gekauften Tarif wenden Sie sich an den Anthropic-Support. Dieser prüft die Berechtigung anhand Ihrer Google-Play-E-Mail-Adresse oder Bestellnummer. Alle anderen Fälle laufen über ein Supportformular innerhalb von claude.ai. Dort wird Ihre Berechtigung geprüft, bevor Sie fortfahren können.

Was die Consumer Terms zu Rückerstattungen sagen

Die Regel zu Rückerstattungen steht im Abschnitt zur Abrechnung der Consumer Terms of Service. Das Zitat stammt aus der Version, die ab dem 8. Oktober 2025 gültig war:

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sind alle Zahlungen nicht erstattungsfähig.

Die Kündigungsklausel wiederholt diesen Punkt und ergänzt den Teil, den viele übersehen: Der Zugriff bleibt bestehen:

Im Fall einer Kündigung werden Ihre Gebühren nicht erstattet. Sie behalten jedoch bis zum Ende der anfänglichen Laufzeit oder einer Verlängerungslaufzeit Zugriff auf die Services, für die Sie zuvor Gebühren bezahlt haben.

Die „anfängliche Laufzeit“ ist der erste Abrechnungszeitraum, also ein Monat oder ein Jahr. Jede „Verlängerungslaufzeit“ hat dieselbe Länge und wird am Verlängerungsdatum im Voraus abgerechnet. Der Satz bedeutet daher: Wenn Sie einen monatlichen Plan am 10. Tag kündigen, behalten Sie Pro oder Max bis zum 30. Tag. Eine Rückerstattung erhalten Sie nicht. Wenn Sie einen jährlichen Plan im 3. Monat kündigen, behalten Sie den Plan noch neun Monate. Auch in diesem Fall erhalten Sie keine Rückerstattung. Die Bedingungen sehen keine anteilige Erstattung für eine von Ihnen selbst veranlasste Kündigung vor.

Die Bedingungen erlauben Anthropic außerdem, den Preis zu ändern. Das ist jedoch nur bei einer Verlängerung möglich, und eine Preiserhöhung muss 30 Tage vorher angekündigt werden. Wenn Sie vor der Verlängerung kündigen, für die der neue Preis gelten würde, schulden Sie nichts. Das ist der einzige Schutz vor einer Preiserhöhung. Er besteht darin, zu kündigen, nicht darin, eine Rückerstattung zu erhalten.

Was der Kündigungszeitpunkt praktisch bedeutet

Auf claude.ai und in der Desktop-App befindet sich die Schaltfläche zum Kündigen unter Settings und anschließend Billing. Das Help Center nennt dazu eine Frist, die auch in den Nutzungsbedingungen steht:

Um eine Verlängerung und Gebühren für den nächsten Renewal Term zu vermeiden, kündigen Sie Ihr Abonnement mindestens 24 Stunden vor dem letzten Tag des Initial Term oder eines Renewal Term.

Bei einer Kündigung innerhalb dieser letzten 24 Stunden kann die Verlängerungsgebühr noch abgebucht werden. Die Nutzungsbedingungen behandeln den neuen Zeitraum dann wie jeden anderen bezahlten Zeitraum: Er ist nicht erstattungsfähig, und der Zugriff bleibt bis zu seinem Ende bestehen. Das ist der häufigste Grund, warum Nutzer anschließend eine Erstattung anfordern. Wenn Sie kündigen möchten, tun Sie dies daher frühzeitig im jeweiligen Zeitraum. Die Bedienung der Schaltfläche sowie der Wechsel von Max zu Pro, anstatt das Abonnement zu beenden, werden unter So kündigen Sie einen Claude-Tarif oder wechseln in einen niedrigeren Tarif beschrieben.

Bei einem Jahresplan ist der Zeitpunkt doppelt relevant, weil das gesamte Jahr als ein "Initial Term" im Voraus berechnet wird. Der Vergleich unter Jährliche und monatliche Claude-Abrechnung erläutert den Rabatt. Der Nachteil dieses Rabatts besteht darin, dass bei einer Änderung der Entscheidung im 2. Monat zehn bereits bezahlte Monate verbleiben, die laut Nutzungsbedingungen nicht erstattet werden.

Die Fälle, in denen die Bedingungen tatsächlich eine Erstattung zusagen

In den Verbraucherbedingungen gibt es zwei Erstattungszusagen und im Help Center zwei weitere.

Anthropic beendet Ihr Abonnement ohne einen Verstoß Ihrerseits. Wenn Anthropic Ihren Tarif aus einem anderen Grund als einem Regelverstoß Ihrerseits beendet, heißt es in den Bedingungen:

Wenn wir dieses Recht ausüben und Sie das Abonnement über unsere Website erworben haben, erstatten wir Ihnen anteilig die Gebühren, die Sie für den verbleibenden Teil Ihres Abonnements nach der Beendigung gezahlt haben.

Beachten Sie die Formulierung „über unsere Website“. Ein Kauf über einen App Store wird in derselben Situation nach den Bedingungen des App Stores behandelt, nicht nach dieser Klausel.

Sie leben in Brasilien, Mexiko, Südkorea oder Taiwan. Abschnitt 6 gibt Ihnen ein 7-tägiges Widerrufsrecht:

Wenn Sie in Brasilien, Mexiko, Südkorea oder Taiwan ansässig sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Entscheidung zu ändern und das Abonnement innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Abonnements ohne Angabe eines Grundes zu kündigen.

Sie müssen Anthropic vor Ablauf der 7 Tage durch eine eindeutige Erklärung informieren. Laut den Bedingungen ist es am einfachsten, das Abonnement im Kundenportal zu kündigen oder an support@anthropic.com zu schreiben. Die Bedingungen sagen außerdem zu, „alle von Ihnen für das gekündigte Abonnement erhaltenen Zahlungen“ über dasselbe Zahlungsmittel zu erstatten, „spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir informiert wurden“. Wenn Sie Claude während dieser 7 Tage genutzt haben, darf Anthropic laut den Bedingungen „einen Betrag einbehalten, der im Verhältnis zu den erbrachten Leistungen steht“. Der Zeitraum beginnt nicht erneut, wenn Sie den Tarif wechseln oder kündigen und erneut abonnieren. Dieses Recht ergibt sich allein aus den Bedingungen: Der im Help Center am 3. November 2026 geprüfte Erstattungsartikel erwähnt weder diese vier Länder noch einen Zeitraum von 7 Tagen. Die lokalen Preise für zwei dieser Länder werden in den Kosten von Claude Pro in Brasilien und den Kosten von Claude Max in Taiwan und Hongkong behandelt.

Sie wechseln von Pro, Max oder Ultra zu Team. Dies ist die einzige Erstattung, die ohne Antrag erfolgt. Sie stammt aus dem Help Center und nicht aus den Bedingungen. Im Abschnitt zum Wechsel von einem Pro-, Max- oder Ultra-Tarif zu Team heißt es im Erstattungsartikel des Help Centers, dass „Ihr individuelles Abonnement automatisch gekündigt wird“ und Sie eine anteilige Erstattung für den ungenutzten Teil des Abrechnungszeitraums erhalten. Am 3. November 2026 heißt es dort, dass die Erstattung ungefähr 24 Stunden nach erfolgreicher Team-Zahlung ausgestellt wird. Ihre Bank kann weitere Werktage benötigen, bis die Erstattung angezeigt wird. Eine Erstattung über Google Play kann einige Tage dauern. Im individuellen Konto vorhandene vorausbezahlte Nutzungsguthaben werden ebenfalls erstattet. Wenn Sie über den App Store zahlen, kündigen Sie das iOS-Abonnement vor dem Wechsel in den Einstellungen Ihrer Apple ID, da eine Erstattung über den App Store weiterhin über Apple abgewickelt wird.

Sie befinden sich im EWR oder im Vereinigten Königreich. Die Seite mit den Bedingungen nennt den EWR oder das Vereinigte Königreich in der oben zitierten Fassung nicht ausdrücklich. Das Help Center tut dies: Am 3. November 2026 heißt es dort, dass Kunden im EWR und im Vereinigten Königreich innerhalb von „14 Tagen nach dem Kauf“ eine Erstattung erhalten können. Diese wird anteilig nach der Nutzung berechnet. Die entsprechende Option kann direkt in den Einstellungen angezeigt werden. Worauf dieses Recht beruht, wird im nächsten Abschnitt erläutert.

Was das Gesetz in der EU und im Vereinigten Königreich vorsieht

Dies ist eine Beschreibung der gesetzlichen Regelungen und keine Rechtsberatung für Ihren konkreten Fall.

In der Europäischen Union gewährt die Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechterichtlinie) einem Verbraucher, der einen Vertrag im Fernabsatz abschließt, einschließlich jedes auf einer Website erworbenen Abonnements, eine Frist von 14 Tagen, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Das ist Artikel 9. Zwei spätere Artikel regeln, was mit dem Geld geschieht. Artikel 14(3) bestimmt, dass der Verbraucher einen Betrag „im Verhältnis zu dem, was bis zum Zeitpunkt des Rücktritts bereitgestellt wurde“ zahlt, wenn er verlangt hat, dass die Dienstleistung innerhalb dieser 14 Tage beginnt, und anschließend zurücktritt. Der restliche Betrag wird erstattet. Artikel 16(m) ist die Ausnahme für digital bereitgestellte Inhalte und stellt mehr Bedingungen als nur eine Einwilligung. Das Widerrufsrecht erlischt erst, wenn die Leistung begonnen hat und alle drei folgenden Voraussetzungen erfüllt sind: Der Verbraucher hat zuvor ausdrücklich zugestimmt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, der Verbraucher hat bestätigt, dass das Widerrufsrecht dadurch erlischt, und „der Unternehmer hat eine Bestätigung gemäß Artikel 7(2) oder Artikel 8(7) bereitgestellt“. Diese Vertragsbestätigung muss die Einwilligung und die Bestätigung des Rechtsverlusts festhalten. Fehlt eine der drei Voraussetzungen, bestimmt Artikel 14(4)(b), dass der Verbraucher für die während der Widerrufsfrist bereitgestellten digitalen Inhalte keine Kosten trägt.

Das Vereinigte Königreich hat nach dem Austritt aus der EU dieselbe Grundstruktur beibehalten, und zwar in den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Regulation 30 legt die 14-tägige Widerrufsfrist fest. Regulation 36 verpflichtet den Verbraucher zur Zahlung eines anteiligen Betrags für eine Dienstleistung, die auf seine Aufforderung hin begonnen hat. Regulation 37 lässt das Widerrufsrecht für digitale Inhalte erlöschen, sobald deren Bereitstellung begonnen hat und der Verbraucher dem zugestimmt sowie den Verlust des Rechts bestätigt hat. Wenn der Unternehmer die erforderliche Bestätigung nicht bereitgestellt hat, muss der Verbraucher für diese Inhalte nichts zahlen.

Eine Vertragsbestimmung kann ein gesetzliches Recht nicht ausschließen. Darauf bezieht sich die Formulierung „oder sofern gesetzlich vorgeschrieben“ in der Nicht-Erstattungsbestimmung von Anthropic. Was Anthropic in seinem Helpcenter für den EWR und das Vereinigte Königreich beschreibt, nämlich 14 Tage und einen anteiligen Abzug, entspricht dem Dienstleistungsmodell nach Artikel 14(3) und nicht der Ausnahme für digitale Inhalte nach Artikel 16(m). Daher gilt für die praktische Rechtslage im November 2026: Ein Käufer im EWR oder im Vereinigten Königreich, der innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung eine Erstattung verlangt, sollte eine teilweise Erstattung erwarten. Diese wird um den Anteil des bereits genutzten Zeitraums reduziert. Die Bedingungen für das Werbeangebot von Anthropic (gültig ab dem 12. Mai 2026) formulieren dies ebenfalls allgemein: Das Widerrufsrecht gilt „sofern es in Ihrer Rechtsordnung anwendbar ist“. Zudem weisen sie darauf hin, dass der vollständige Zugriff auf eine kostenlose Testversion diese beendet.

Außerhalb des EWR, des Vereinigten Königreichs und der vier in den Bedingungen genannten Länder sehen die Bedingungen keine Widerrufsfrist vor. Auch das Helpcenter beschreibt dort keine solche Frist.

Über den App Store oder Google Play gekauft

Die Bedingungen verweisen das gesamte Thema auf die Regeln des jeweiligen Stores:

Wenn Sie den Zugriff auf unsere Services oder Funktionen unserer Services über einen Vertriebspartner (z. B. einen App Store) (ein „App-Distributor“) erwerben, leisten Sie die Zahlung an den App-Distributor. Für Zahlungsmethoden, Abrechnung und Erstattungen gelten dann die Bedingungen des App-Distributors anstelle dieser Bedingungen.

iPhone und iPad. Apple verarbeitet die Zahlung. Daher kann nur Apple die Zahlung erstatten. Der Anthropic-Support kann die Belastung nicht einsehen und nicht rückgängig machen. Rufen Sie reportaproblem.apple.com auf, melden Sie sich mit dem Apple-Konto an, über das die Zahlung erfolgt ist, wählen Sie „Eine Rückerstattung anfordern“, geben Sie einen Grund und das Claude-Abonnement an und senden Sie den Antrag ab. Auf Apples eigener Erstattungsseite heißt es, Sie sollten „24 bis 48 Stunden auf eine Aktualisierung zu Ihrer Anfrage warten“. Außerdem wird darauf hingewiesen, dass die Berechtigung „je nach Land oder Region variieren kann“. Eine wichtige Ausnahme im Anthropic-Hilfecenter: Eine Erstattung durch Apple beendet das Abonnement nicht. Kündigen Sie es separat, entweder in der Claude-App unter Billing und anschließend Manage subscription oder in der Abonnementliste Ihrer Apple-ID. Andernfalls wird die nächste Verlängerung durchgeführt.

Android. Google Play hat Ihnen die Zahlung berechnet. Auf der Erstattungsseite von Google heißt es jedoch, dass der Entwickler „Erstattungen gemäß seinen Richtlinien und den geltenden Gesetzen bearbeiten kann“. Das Anthropic-Hilfecenter fordert Käufer unter Android außerdem auf, den Anthropic-Support statt Google zu kontaktieren. Bei einem aktiven Abonnement prüft der Support zunächst die Berechtigung. Geben Sie daher bereits in Ihrer ersten Nachricht die relevanten Angaben an. Bei einem nicht mehr aktiven Abonnement senden Sie die E-Mail-Adresse Ihres Google-Play-Kontos oder die Bestellnummer aus dem Google-Play-Beleg. Sie sieht wie GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx aus. Der Support prüft die Belastung und teilt Ihnen mit, ob sie erstattungsfähig ist.

So beantragen Sie eine Claude-Rückerstattung: die genauen Schritte

Der Rückerstattungsweg ist im Produkt integriert. Zuerst wird geprüft, ob Sie berechtigt sind. Erst danach liest eine Person die Anfrage. Dies sind die Schritte des Help Centers mit Stand November 2026.

1. Melden Sie sich bei claude.ai an. Klicken Sie unten links auf Ihre Initialen oder Ihren Namen.
2. Wählen Sie "Get help". Ein Support-Messenger wird geöffnet.
3. Klicken Sie auf "Send us a message", dann auf "Accept" und anschließend auf "Claude Refund Request".
4. Wählen Sie den Grund für die Rückerstattung aus der Liste aus.
5. Folgen Sie den Anweisungen. Der Ablauf prüft, ob Ihr Konto die Voraussetzungen erfüllt.
6. Wenn dies der Fall ist, wird im selben Gespräch der Tarif gekündigt und die Rückerstattung veranlasst.

Halten Sie die folgenden Angaben bereit, bevor Sie beginnen. So muss der Support nicht noch einmal danach fragen:

• Die E-Mail-Adresse des Claude-Kontos.
• Die Rechnungsnummer und das Belastungsdatum. Beide Angaben finden Sie auf der Rechnung unter Settings und anschließend Billing. Claude-Rechnung und VAT-Details finden zeigt, wo sich die PDF-Datei befindet und welche Angaben sie enthält.
• Für Android die GPA.-Bestellnummer aus dem Google-Play-Beleg.
• Einen Satz mit dem Grund. "Am 3. verlängert, am 4. gekündigt, seitdem nicht genutzt" reicht aus. Der Berechtigungsablauf fragt nach einem Grund. Eine Datumsangabe lässt sich leichter prüfen.

Das Help Center weist auf zwei Situationen hin. Wenn Sie sich nicht anmelden können, wenden Sie sich von einer anderen E-Mail-Adresse aus an den Support. Geben Sie in der Nachricht zusätzlich die E-Mail-Adresse des Kontos an. Bitten Sie darum, den kostenpflichtigen Tarif zu kündigen und den Betrag zurückzuerstatten. Fügen Sie dieselben Angaben bei, damit das Team das Konto zuordnen kann. Wenn Sie bei Ihrer Bank bereits eine Rückbuchung veranlasst haben, kann der Support keine Rückerstattung bearbeiten, solange dieser Streitfall nicht geschlossen oder zurückgezogen wurde. Beginnen Sie mit dem Messenger. Wenden Sie sich nur dann an die Bank, wenn der Weg über den Messenger mit einer Ablehnung endet.

Worüber die Richtlinie keine Aussage trifft

Die Bedingungen und das Hilfezentrum äußern sich zu mehreren Punkten, nach denen Nutzer fragen, nicht. Behandeln Sie diese daher als unbekannt und nicht als verbindliche Regel.

• Bearbeitungszeit. Für einen Erstattungsantrag wird nirgends eine Bearbeitungszeit zugesagt. Die einzigen genannten Zeitangaben betreffen den Team-Upgrade-Fall (Ausstellung etwa 24 Stunden nach der Team-Zahlung, zuzüglich der Bankbearbeitung) und die 7-Tage-Länder (Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung). Apple nennt für die eigene Entscheidung 24 bis 48 Stunden.
• Erstattungen aus Kulanz. Die Berechtigungsprüfung kann eine vergessene Verlängerung zur Erstattung freigeben oder auch nicht. Keine veröffentlichte Information erklärt, wann dies der Fall ist, und es gibt keine Erfolgsquote, die genannt werden könnte.
• Ausfälle und Nutzungslimits. Die Bedingungen behandeln beides als Bestandteil des Dienstes und nicht als Grund für eine Erstattung. Wenn Sie bei Pro das Limit erreichen, wird dies unter was zu tun ist, wenn Claude meldet, dass Sie Ihr Limit erreicht haben behandelt. Die dort genannten Lösungen sind abzuwarten oder den Tarif zu ändern.
• Bankgebühren. Eine Erstattung umfasst den Betrag, den Anthropic erhalten hat. Gebühren, die Ihre Karte für die Währungsumrechnung berechnet, müssen Sie mit Ihrer Bank klären. Die Fremdwährungsgebühr bei einer Claude-Zahlung erklärt, warum diese Gebühr überhaupt anfällt.
• API-Guthaben. Im API Console vorausbezahltes Guthaben unterliegt den Commercial Terms, einem separaten Vertrag mit eigenen Regeln. Der einzige entsprechende Hinweis im Erstattungsartikel lautet: Wenn Sie das monatliche API-Guthaben beansprucht haben, das mit einem Max-, Ultra- oder Team-Tarif bereitgestellt wird, wird bei einer Erstattung des Tarifs kein neues Guthaben mehr bereitgestellt. Bereits beanspruchtes Guthaben bleibt bis zum Ablauf nutzbar, wird jedoch nicht erstattet. Wie Claude-Nutzungsguthaben funktioniert ist die richtige Anlaufstelle für die übrigen Fragen zu diesem Thema.

FAQ

Erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich Claude Pro mitten im Monat kündige?

Nein. In den Consumer Terms (gültig ab 8. Oktober 2025) steht, dass Gebühren bei einer Kündigung nicht erstattet werden und der Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen bleibt. Wenn Sie einen monatlichen Plan am 10. Tag kündigen, bleibt Pro bis zum 30. Tag aktiv, und Sie erhalten nichts zurück. Die einzigen Ausnahmen während eines laufenden Zeitraums sind die 14-tägige Frist im EWR und im Vereinigten Königreich, das 7-tägige Widerrufsrecht in Brasilien, Mexiko, Südkorea und Taiwan sowie die automatische anteilige Abrechnung beim Upgrade auf Team.

Kann ich für einen jährlichen Claude-Plan eine Erstattung erhalten?

Nicht nach den Standardbedingungen. Ein Jahresplan ist eine einmalige Initial Term, die im Voraus berechnet wird. Bei einer Kündigung bleiben die bereits bezahlten verbleibenden Monate bis zum Jahresende aktiv. Die Ausnahmen entsprechen denen eines monatlichen Plans: Stellen Sie den Antrag innerhalb von 14 Tagen, wenn Sie sich im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden, innerhalb von 7 Tagen, wenn Sie in einem der vier genannten Länder leben, oder wenn Anthropic den Plan selbst ohne Vertragsverletzung beendet. In diesem Fall sichern die Bedingungen bei Käufen über die Website eine anteilige Erstattung zu.

Ich habe Claude über die iPhone-App gekauft. Wer erstattet mir das Geld?

Apple, und nur Apple. In den Bedingungen von Anthropic steht, dass anstelle der eigenen Regeln die Erstattungsbedingungen des App Store gelten. Im Help Center steht außerdem, dass Anthropic keine Erstattungen für App-Store-Abbuchungen ausstellen kann. Beantragen Sie die Erstattung unter reportaproblem.apple.com mit dem Apple-Konto, über das die Zahlung erfolgt ist. Apple gibt an, dass eine Aktualisierung 24 bis 48 Stunden dauern kann. Eine Erstattung durch Apple beendet das Abonnement nicht. Kündigen Sie es daher separat, andernfalls wird die nächste Verlängerung berechnet.

Berechtigt mich das Erreichen des Nutzungslimits zu einer Erstattung?

Weder in den Bedingungen noch im Help Center werden Nutzungslimits als Grund für eine Erstattung genannt. Die Limits werden als Bestandteil des Dienstes beschrieben, und der Ablauf zur Prüfung der Erstattungsberechtigung führt sie nicht als Grund auf. Wenn Sie das Limit häufig erreichen, bestehen die tatsächlichen Lösungen darin, Ihre Sitzungen auf das Zeitfenster für die Zurücksetzung abzustimmen oder den Plan zu ändern. Keine dieser Lösungen führt zu einer Rückzahlung.

Wie lange dauert eine Erstattung für Claude?

Anthropic veröffentlicht keine Bearbeitungszeit für Erstattungsanträge. Im Help Center steht, dass eine anteilige Erstattung für ein Team-Upgrade etwa 24 Stunden nach Abschluss der Team-Zahlung ausgestellt wird. Die Bank kann weitere mehrere Werktage benötigen, bis der Betrag angezeigt wird. Für das 7-tägige Widerrufsrecht in Brasilien, Mexiko, Südkorea und Taiwan sichern die Bedingungen eine Erstattung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Mitteilung zu. Apple nennt für eine Anfrage zum App Store 24 bis 48 Stunden bis zu einer Entscheidung. Für alle anderen Fälle enthält die Richtlinie keine Frist. Rechnen Sie daher eher mit Tagen als mit Stunden.