Claude o ChatGPT para empresas: precio y funciones

Claude frente a ChatGPT para empresas: respuesta breve

Comparar Claude con ChatGPT para uso empresarial empieza por un dato incómodo: sólo una de las dos empresas publica un precio Enterprise. Anthropic indica que Claude Enterprise cuesta $20 por usuario al mes, con facturación anual, y después cobra todos los tokens que usa el equipo según las tarifas estándar de la API (claude.com/pricing, consultado el 16 de octubre de 2026). OpenAI no publica ningún precio para ChatGPT Enterprise y remite al equipo de ventas. La cifra visible de una de las opciones es una tarifa por usuario, no el coste total.

Ésa es la trampa de esta comparación. Poner dos precios por usuario uno junto a otro compara un mínimo con un importe desconocido. La comparación real es el gasto anual comprometido para un grupo definido de usuarios, con el coste de uso calculado. En Claude Enterprise, la tarifa por usuario publicada es una parte fija de la factura y cada token se cobra aparte. Por tanto, es lo mínimo que pagará, no un límite máximo de gasto.

Esta guía cubre la decisión de compra. Para consultar las listas de funciones de cada nivel, lea cuánto cuesta el plan Claude Enterprise y la diferencia entre Team y Enterprise. Esta página se centra en lo que un equipo de compras está eligiendo realmente.

¿Qué indican los precios publicados por puesto?

[
  {
    "plan": "Claude Team standard",
    "usd_per_seat_month": 20,
    "min_seats": 2,
    "notes": "$25 if billed monthly. Claude Code and Cowork usage included within per member limits."
  },
  {
    "plan": "Claude Team premium",
    "usd_per_seat_month": 100,
    "min_seats": 2,
    "notes": "$125 if billed monthly. About 6.25x Pro usage per session."
  },
  {
    "plan": "Claude Enterprise",
    "usd_per_seat_month": 20,
    "min_seats": 20,
    "notes": "Annual billing only. No included usage. Every token billed at standard API rates. 20 seat minimum self serve, 50 sales assisted."
  },
  {
    "plan": "ChatGPT Business standard",
    "usd_per_seat_month": 20,
    "min_seats": 2,
    "notes": "$25 if billed monthly. Codex included within per seat limits, workspace credits for overflow."
  },
  {
    "plan": "ChatGPT Business premium",
    "usd_per_seat_month": 100,
    "min_seats": 2,
    "notes": "$125 if billed monthly. About 5x standard seat usage."
  }
]

Un puesto estándar de Claude Team cuesta $20 al mes por puesto con facturación anual. Un puesto estándar de ChatGPT Business cuesta $20. Los puestos premium cuestan $100 en Claude y $100 en ChatGPT. La facturación mensual eleva esos precios a $25 y $125 en ambos casos (claude.com/pricing y la página de precios para empresas de OpenAI, consultadas el 16 de octubre de 2026). OpenAI redujo el precio de su puesto Business en abril de 2026. Por eso, los dos niveles para equipos tienen ahora los mismos precios.

Un plan Claude Team también incluye ahora créditos mensuales para la API de Claude Platform: $20 por puesto estándar y $100 por puesto premium. Los créditos se agrupan en un único saldo con un límite de $500 al mes. Los créditos no utilizados caducan al final de cada ciclo de facturación (documentación de créditos de la API de Anthropic, consultada el 16 de octubre de 2026). Cubren la API, Claude Managed Agents, Playground y Agent SDK, pero no Claude Code.

Claude Enterprise aparece en el cuadro con un precio de $20 por puesto porque Anthropic publica esa cifra. ChatGPT Enterprise no aparece porque OpenAI no publica un precio. Los precios por puesto de ChatGPT Enterprise que aparecen en recopilaciones de precios proceden de terceros que describen acuerdos que han visto, no de OpenAI. Por tanto, deben considerarse no confirmados y es necesario solicitar un presupuesto.

¿Qué ofrece Enterprise que no ofrece Team en cada lado?

Claude Enterprise añade los controles que suele exigir una revisión de seguridad. La página de precios de Anthropic incluye SCIM (sistema para la gestión de identidades entre dominios) para aprovisionar usuarios automáticamente, registros de auditoría, una API (interfaz de programación de aplicaciones) de cumplimiento para la observabilidad, controles personalizados de retención de datos, control de acceso a nivel de red, listas de permitidos de IP, una oferta preparada para HIPAA y límites de gasto que un administrador establece por usuario y por organización. Claude Team ya incluye SSO (inicio de sesión único) y facturación centralizada. El artículo de ayuda de Team de Anthropic también incluye la captura de dominios, el aprovisionamiento justo a tiempo y los permisos basados en roles, pero la tabla comparativa de la página de precios marca la captura de dominios y el acceso basado en roles como funciones exclusivas de Enterprise. Por tanto, solicite a Anthropic que confirme por escrito esas dos funciones (ambas figuraban marcadas el 16 de octubre de 2026).

ChatGPT Enterprise y Edu ofrecen un conjunto similar en el lado de OpenAI: SCIM, verificación de dominios, control de acceso basado en roles, registros de auditoría, una API de cumplimiento para exportar datos de observabilidad y gestión de claves empresariales. La plataforma de registros de cumplimiento de OpenAI exporta archivos de registro inmutables que cubren la actividad de auditoría y de Codex.

El resumen exacto es que las listas de controles convergen. Ambos proveedores reservan SCIM, la exportación de auditorías y la configuración de retención para un acuerdo Enterprise, y ambos ofrecen SSO en el nivel Team. Una lista de comprobación de funciones no decidirá esto por usted, porque ambos lados cumplen esos requisitos.

¿Cuáles son los mínimos de usuarios y qué compromisos implican?

Claude Enterprise requiere un mínimo de 20 usuarios mediante la contratación directa y 50 mediante un plan con asistencia comercial. La facturación es anual (support.claude.com, comprobado el 16 October 2026). Claude Team admite de 2 a 150 usuarios. Por tanto, superar los 150 usuarios es el evento que obliga a plantear Enterprise, independientemente de si el momento le conviene. La documentación de soporte de Anthropic indica claramente cómo pueden cambiar los usuarios en un plan Enterprise de contratación directa: "Los usuarios no se pueden eliminar durante el periodo anual." Los usuarios que añada durante el periodo se cobran inmediatamente de forma prorrateada por el resto del ciclo de facturación (support.claude.com, comprobado el 16 October 2026). Contrate según el número de usuarios actual, porque el plan no se reducirá con usted a mitad del periodo.

Los planes individuales no tienen el mismo compromiso. Si la cuestión se refiere realmente a la suscripción de una persona y no al contrato de la organización, cancelar o cambiar a un plan inferior de Claude surte efecto al final del periodo ya pagado. Antes de renovar, esa persona también debería determinar si Pro compensa según su forma de trabajo real, porque para un solo usuario la respuesta depende de la frecuencia con la que el límite gratuito le impide trabajar, no de ningún otro aspecto de esta comparación.

OpenAI publica un mínimo de 2 usuarios para ChatGPT Business y ningún mínimo para Enterprise, aunque no publica ninguna cifra para Enterprise. En artículos de terceros se repite con frecuencia un mínimo de 150 usuarios. OpenAI no lo indica en su propio sitio web. Por tanto, inclúyalo en la lista de preguntas para la llamada con ventas, en lugar de incluirlo en el modelo presupuestario.

¿Los proveedores entrenan sus modelos con tus datos?

Ambos indican por defecto que no lo hacen en los planes empresariales, y lo declaran por escrito en sus propias páginas. Anthropic afirma: «By default, we will not use your inputs or outputs from our commercial products (e.g. Claude for Work, Anthropic API, Claude Gov, etc.) to train our models» (documentación de privacidad de Anthropic, última actualización: 18 August 2026). La página de privacidad empresarial de OpenAI indica que los datos de ChatGPT Business, Enterprise, Edu y la plataforma API no se utilizan por defecto para entrenar ni mejorar sus modelos.

La retención es el aspecto en el que difieren ambos proveedores y el término que conviene negociar. Anthropic vende controles personalizados de retención como una función de Enterprise. La retención cero de datos es más limitada de lo que su nombre sugiere: la documentación de Anthropic indica que las interfaces de chat Team y Enterprise no cumplen los requisitos, y que la única opción para Enterprise es una oferta independiente para Claude Code, disponible para cuentas cualificadas que Anthropic habilite. Los modelos Fable y Mythos también requieren una retención de 30 días, salvo que Anthropic autorice expresamente otra condición (comprobado el 16 October 2026). La propia documentación de administración de OpenAI indica que el propietario de un espacio de trabajo Enterprise establece la política de retención, con un mínimo de 90 días. Si necesitas un plazo corto, ninguna de las dos páginas publicadas lo resuelve. Pide la cifra que aparecerá en el acuerdo firmado.

Hay una excepción que suele pasar desapercibida. Anthropic conserva toda la conversación asociada a una valoración positiva o negativa durante un máximo de cinco años, porque valorar una respuesta es el caso en el que se solicita que una persona la revise. Informa a tus usuarios de lo que hace ese botón antes de ponerlo en producción.

¿El uso de agentes de programación está incluido en la licencia o se factura según el consumo?

Esta es la pregunta que cambia el total, y los dos proveedores la responden de forma diferente.

Claude Team lo incluye. Una licencia estándar de Team incluye Claude Code y Cowork con límites por miembro, aproximadamente 1.25x el uso de una licencia Pro por sesión, y una licencia premium ofrece aproximadamente 6.25x el uso de Pro. Esos múltiplos sólo son útiles cuando se conoce la base de comparación, así que consulte cuánto cuesta una licencia Pro y dónde se aplican sus límites antes de convertirlos en margen de uso para su equipo. Cuando un miembro alcanza el límite, la organización compra uso adicional mediante créditos.

Claude Enterprise lo separa por completo. La tarifa de la licencia cubre el acceso a la plataforma y nada más, por lo que cada token utilizado en Claude, Claude Code y Cowork se factura según las tarifas estándar de la API. No hay nada gratuito por debajo de ese medidor. Los planes Enterprise no pueden usar los créditos mensuales de la API que ahora incluyen los planes Team y Max, y el crédito de registro y las partes realmente gratuitas de la API de Claude son reducidos, por lo que una prueba de concepto de Enterprise necesita su propia partida presupuestaria. Un equipo que aún utiliza el plan Team puede ejecutar un pequeño piloto de la API con sus créditos compartidos, hasta $500 al mes, sin pagar por el uso. Un plan Enterprise de autoservicio compra créditos por adelantado, que se consumen a medida que trabaja el equipo. Un plan con asistencia comercial se factura mensualmente a mes vencido según el consumo real. Por tanto, un equipo que programa mucho puede costar más por persona en Enterprise que en Team con el mismo precio de licencia, porque el precio de la licencia deja de incluir cualquier uso. El punto en que se produce ese cambio depende de cuánto utilicen realmente el agente sus ingenieros, así que analice las matemáticas de licencia frente a coste por token para Claude Code con los datos de su propio piloto antes de contratar un plazo. El modelo predeterminado del equipo repercute directamente en la factura con este esquema, así que consulte cuánto cuesta un token de Fable 5 y para qué trabajos resulta adecuado antes de establecer un valor predeterminado para toda la organización.

ChatGPT Business incluye Codex en la licencia estándar, con límites por licencia que comparten ChatGPT y Codex, además de un fondo de créditos del espacio de trabajo que el administrador compra para cubrir excesos. OpenAI dejó de vender licencias de Codex independientes a los nuevos espacios de trabajo Business el 24 June 2026, por lo que Codex ahora se incluye en la licencia normal. ChatGPT Enterprise se ofrece en dos modalidades: un acuerdo estándar mantiene los límites por licencia, mientras que la opción de precios flexibles elimina los límites fijos y escala según los créditos. El centro de ayuda de OpenAI también publica una tabla de tarifas basada en tokens para los acuerdos Enterprise que cumplen los requisitos.

La consecuencia es la misma en ambos casos. Un equipo que utiliza mucho los agentes está comprando un contrato de uso con una tarifa de licencia asociada, así que debe modelar primero el consumo. Los tokens de entrada y de salida tienen precios diferentes, y el trabajo de los agentes consume muchos de ambos, por lo que multiplicar el número de licencias por el precio de lista subestima considerablemente la factura. Los controles de gasto y la medición del uso de los agentes de IA influyen más en la factura final que la línea de la licencia.

¿Qué nivel de soporte obtiene realmente?

Ambos proveedores describen ahora el soporte Enterprise de forma general, pero los detalles siguen estando en el contrato. La página de precios para empresas de OpenAI incluye soporte prioritario 24/7, SLA, condiciones legales personalizadas y acceso a asesores de IA para los clientes que cumplen los requisitos, como funciones de ChatGPT Enterprise. El centro de ayuda de Anthropic indica que los planes Enterprise contratados con asistencia del equipo de ventas incluyen soporte dedicado y gestión del éxito del cliente. No hace la misma promesa para la modalidad de autoservicio (comprobado el 16 de octubre de 2026). Ninguna de las páginas de los planes indica tiempos de respuesta por nivel de gravedad. Por tanto, solicite por escrito cuatro datos: las definiciones de cada nivel de gravedad, el objetivo de tiempo de respuesta para cada nivel, si tendrá un contacto asignado o una cola compartida, y cualquier compromiso de disponibilidad junto con la compensación asociada. Si alguno de esos puntos se ofrece sólo como mejor esfuerzo, valore el plan como si no incluyera soporte.

Por qué la comparación de precios publicada puede inducir a error

• El precio publicado es un punto de partida, no un límite máximo. En Claude Enterprise, la tarifa por puesto es fija y cada token se factura aparte. Además, los acuerdos de mayor volumen de ambas partes se gestionan mediante el equipo de ventas. Por tanto, el precio de lista no describe ni el gasto máximo ni el acuerdo que firmará.
• La tarifa por puesto no es la factura. Claude Enterprise excluye el uso por diseño. En el modelo de precios flexible de ChatGPT Enterprise, la factura se expresa en créditos.
• El uso incluido está integrado en el puesto. Un puesto del nivel para equipos de $20 incluye una asignación de uso. Un puesto de Claude Enterprise de $20 no la incluye. La misma cifra corresponde a productos distintos.
• La estructura del compromiso es diferente. Los créditos anuales prepagados que se van consumiendo funcionan de forma distinta en sus cuentas que la facturación mensual a mes vencido, aunque el total anual coincida.

Dónde es realmente más fuerte cada opción

Claude es más fuerte en la transparencia del modelo de uso. Anthropic publica el precio por puesto de Enterprise y remite a una tabla de precios pública para el uso, por lo que puede elaborar un modelo de gasto antes de hablar con alguien. La medición con tarifas de API también simplifica la imputación interna de costes, porque la unidad es un token y la tarifa es pública. La comparación de precios de la API utiliza la misma tabla de precios que se aplicará en una factura de Enterprise.

ChatGPT es más fuerte en la previsibilidad para una plantilla general. Una asignación por puesto con un grupo opcional de créditos compartidos da a finanzas una cifra que cambia muy poco de un mes a otro, que es lo que buscan la mayoría de las implementaciones no técnicas. El mínimo de 2 puestos de Business también permite hacer una prueba piloto en un espacio de trabajo real con controles de administración reales y, después, ampliar ese mismo espacio de trabajo a Enterprise.

Las vías de compra también son distintas. Claude Enterprise se puede comprar en línea mediante autoservicio al precio publicado por puesto, a partir de 20 puestos y sin hablar con ventas, mientras que ChatGPT Enterprise sólo se ofrece mediante presupuesto. Por tanto, debe prever solicitar un presupuesto a OpenAI. En el caso de Anthropic, decida si basta la vía de autoservicio al precio publicado o si un acuerdo con asistencia de ventas, con su mínimo de 50 puestos y soporte dedicado, justifica una segunda conversación. Si la pregunta real se refiere a unos pocos usuarios individuales con un uso intensivo y no a una implementación para toda la organización, Max frente a ChatGPT Pro y la comparación del coste de suscripción responden de forma más directa.

Cómo compararlos sin hacer suposiciones

1. Cuente los puestos que licenciará durante el primer año y divídalos entre usuarios intensivos y usuarios ocasionales.
2. Estime los tokens mensuales de los usuarios intensivos a partir de una prueba piloto de dos semanas, no de una estimación del proveedor.
3. Calcule el precio de cada proveedor de dos formas: puestos incluidos en el nivel de equipo y puestos Enterprise más uso medido.
4. Haga las mismas preguntas a ambos proveedores: mínimo de puestos, duración del contrato, descuento para su volumen y qué ocurre con los créditos no utilizados al renovar.
5. Pida que todas las cifras que no aparezcan en una página pública queden por escrito en el formulario de pedido antes de incorporarlas a su modelo.

FAQ

¿Cuánto cuesta ChatGPT Enterprise por usuario?

OpenAI no publica un precio para ChatGPT Enterprise. A fecha de 16 October 2026, su página de precios para empresas muestra ChatGPT Business a $20 por usuario al mes con facturación anual y a $25 con facturación mensual, con un mínimo inicial de 2 usuarios, y remite Enterprise al equipo de ventas. El centro de ayuda de OpenAI añade que el mínimo de 2 puestos puede cumplirse con cualquier combinación de tipos de puesto: "2 de cualquier tipo o 1 de cada tipo" entre puestos Standard y Premium. Las cifras por puesto de Enterprise que aparecen en artículos de precios proceden de terceros que describen acuerdos, no de OpenAI. Considérelas no confirmadas hasta disponer de una oferta.

¿Claude Enterprise es más barato que ChatGPT Enterprise?

No puede responderse a partir de las páginas públicas, porque sólo Anthropic publica un precio por puesto. Claude Enterprise cuesta $20 por puesto al mes, más todo el uso con las tarifas estándar de la API, con facturación anual, un mínimo de 20 puestos en la modalidad de autoservicio y 50 en un plan asistido por ventas (claude.com/pricing y el centro de ayuda de Anthropic, consultados el 16 October 2026). ChatGPT Enterprise sólo se ofrece mediante presupuesto. Lo que determina la comparación es el gasto total comprometido para el número de puestos y el uso previsto. Los acuerdos grandes de ambas partes se tramitan con ventas.

¿Necesito Enterprise o son suficientes Team o Business?

Si necesita aprovisionamiento SCIM, exportación de registros de auditoría, una API de cumplimiento o una política de retención personalizada, necesita Enterprise en cualquiera de las dos plataformas. Si necesita SSO y facturación centralizada, los niveles para equipos ya incluyen esas funciones. El control de acceso basado en roles y la verificación de dominios son funciones de Enterprise en OpenAI. Además, las propias páginas de Anthropic no coinciden sobre si Team incluye permisos basados en roles y captura de dominios. Confírmelo con Anthropic antes de depender de esas funciones. El número de puestos también puede obligar al cambio: Claude Team está limitado a 150 puestos, por lo que una implementación mayor no tiene otra opción.

¿Un puesto Enterprise incluye el uso de Claude Code o Codex?

La cobertura varía, y este es el error de presupuestación más habitual. Un puesto de Claude Team incluye el uso de Claude Code dentro de los límites por miembro. Un puesto de Claude Enterprise incluye el acceso, pero no el uso. Por tanto, cada token se factura con las tarifas estándar de la API. Un puesto de ChatGPT Business incluye Codex dentro de sus límites por puesto, con créditos del espacio de trabajo para el exceso. ChatGPT Enterprise puede mantener límites por puesto o pasar a precios flexibles basados en créditos. Confirme qué modalidad aplica a su oferta antes de comparar los totales.

¿Qué debo preguntar si las páginas de precios no lo responden?

Pregunte por el mínimo de puestos y la duración del contrato, el descuento aplicable a su número de puestos, si el uso está incluido o se mide por consumo y con qué tarifa, qué ocurre con los créditos no utilizados al renovar, el periodo de retención que el proveedor se comprometerá a mantener en el acuerdo y el objetivo de tiempo de respuesta para cada nivel de gravedad del soporte. Cualquier respuesta verbal obtenida durante una llamada debe figurar en el formulario de pedido, porque una página de precios puede cambiar la semana posterior a la firma.