Résilier ou rétrograder votre forfait Claude

Que se passe-t-il lorsque vous résiliez ou rétrogradez un forfait Claude

La résiliation d’un forfait Claude modifie votre prochaine facture. Votre accès aujourd’hui ne change pas. Le centre d’aide d’Anthropic est explicite : « La résiliation prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle et vous pourrez continuer à utiliser votre forfait payant jusque-là. » Vous conservez tout ce que vous avez déjà payé jusqu’à la date de renouvellement. Ensuite, le compte passe au forfait Free, sauf si vous vous réabonnez.

Une échéance est importante, et elle est identique sur toutes les plateformes. Résiliez votre forfait au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation.

Le contrôle se trouve au même endroit pour les deux actions. Cliquez sur votre nom ou vos initiales en bas à gauche de l’application web ou de l’application de bureau, ouvrez Settings, puis Billing. Le bouton Cancel se trouve sur cette page.

Si vous vous êtes abonné dans l’application iOS ou Android, le centre d’aide d’Anthropic indique que l’abonnement est géré par votre appareil et que la procédure est différente. Dans l’application, appuyez sur vos initiales en haut à droite, sélectionnez Billing, puis Manage subscription, et suivez les étapes de résiliation. Si vous avez déjà supprimé l’application, résiliez l’abonnement dans les paramètres d’abonnement de l’App Store ou de Google Play. Si vous résiliez un forfait App Store pour pouvoir souscrire à nouveau sur le web, consultez les vérifications d’abonnement App Store avant d’essayer le paiement sur le web.

Existe-t-il un bouton pour rétrograder, ou faut-il résilier puis se réabonner ?

Les changements vers une offre supérieure sont documentés et immédiats. La documentation de facturation d’Anthropic indique que si vous passez à une offre supérieure au milieu d’un cycle de facturation, « votre cycle de facturation sera réinitialisé et vous recevrez immédiatement une facture pour ce changement, au lieu d’attendre votre prochain renouvellement ». La facturation ne correspond pas simplement au reste du cycle au nouveau tarif : « le passage de Pro à Max vous facture un mois complet de Max, moins la valeur inutilisée de votre cycle de facturation en cours avec l’ancienne offre ». Le passage de Max à Ultra fonctionne différemment : l’article consacré à l’offre Max indique que le montant facturé est calculé au prorata de la période restante du cycle de facturation. Les abonnements Google Play suivent leur propre règle. Le même article sur l’offre Max précise que « si vous vous êtes abonné via Google Play, le prix total de la nouvelle offre vous est facturé lorsque vous passez à une offre supérieure » ; sur cette plateforme, la valeur inutilisée de l’ancienne offre devient un nombre de jours supplémentaires sur la nouvelle. Le changement dans l’autre sens n’est pas documenté explicitement. Ouvrez Settings > Billing et recherchez d’abord un contrôle permettant de changer d’offre. Si votre compte n’en propose pas, il reste à résilier l’offre actuelle, puis à vous réabonner au niveau souhaité.

Cette solution de repli a deux conséquences. Votre date de facturation passe au jour où vous vous réabonnez, car le nouvel abonnement démarre son propre cycle. Vous passez aussi à l’offre gratuite dès la fin de l’ancienne période et jusqu’à votre réabonnement. Faites-le donc le même jour si vous avez besoin d’un accès continu. Les limites de l’offre gratuite s’appliquent pendant cette interruption. Si vous vous réabonnez et que le plafond de la nouvelle offre n’est jamais pris en compte, les vérifications qui expliquent généralement un changement d’offre non appliqué portent sur le moment de la facturation, la connexion à un deuxième compte et une session obsolète dans la CLI.

Une rétrogradation au milieu d’un cycle ne donne pas lieu au remboursement de la différence. Les paiements ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire des Conditions d’utilisation pour les consommateurs ou obligation prévue par le droit local. Ce qui peut être conservé lors d’un changement d’offre en cours de cycle, c’est la valeur inutilisée de l’ancienne offre. La même documentation de facturation indique que, « pour certains changements d’offre en cours de cycle, le coût d’un cycle de la nouvelle offre est inférieur à la valeur restante du cycle actuel de l’ancienne offre » ; dans ce cas, « toute valeur excédentaire de l’ancienne offre est conservée sous forme de crédit sur votre compte et utilisée automatiquement pour payer les prochaines factures ». Ce crédit ne correspond pas à la totalité de la période restante de l’ancienne offre. La valeur inutilisée sert d’abord à payer un cycle complet de la nouvelle offre. Seule la valeur restante après cette opération devient un crédit. Un changement effectué au début du cycle laisse davantage de valeur inutilisée pour couvrir ce premier cycle, ainsi qu’un crédit plus important à reporter, qu’un changement effectué vers la fin du cycle. Si votre compte permet de changer d’offre, le moment choisi est important. Si vous résiliez puis vous réabonnez, vous utilisez toute la période déjà payée et aucun reliquat ne peut être reporté. Si vous avez acheté l’offre au cours des 14 derniers jours depuis l’EEE ou le Royaume-Uni, ou si vous avez payé via un app store, consultez les conditions à remplir pour obtenir un remboursement et la procédure à suivre avant de vous contenter d’une rétrogradation.

Ce que vous perdez immédiatement et ce que vous perdez à la fin de la période

Immédiatement, rien lorsque vous résiliez. Vos limites d’utilisation et votre historique restent exactement tels quels jusqu’à la date de renouvellement. C’est le principe de la fin de période : vous avez acheté une période et vous en bénéficiez entièrement.

À la fin de la période, les fonctionnalités payantes sont désactivées. Le centre d’aide d’Anthropic indique qu’un abonnement Pro comprend une limite d’utilisation par session supérieure à celle du forfait Free, un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités, l’accès à Claude Code et la prise en charge de tâches plus longues et comportant plusieurs étapes. Le passage au forfait gratuit supprime toutes ces fonctionnalités. Cet article d’aide mentionne encore un accès prioritaire pendant les périodes de forte affluence, mais la page tarifaire d’Anthropic, consultée le 3 novembre 2026, indique « Priority access at high traffic times » à No pour Pro et à Yes pour Max et Ultra. Considérez cette fonctionnalité comme un avantage de Max ou Ultra que vous perdez en quittant ces forfaits, et non comme un avantage conservé par Pro. La mention de Claude Code est celle que les utilisateurs oublient le plus souvent. Si Claude Code est votre outil quotidien, la résiliation d’un forfait Pro le désactive lorsque l’abonnement prend fin. Les solutions restantes sont un forfait payant, un compte Console facturé au token, ou un compte cloud chez Amazon Bedrock, Google Cloud's Agent Platform ou Microsoft Foundry si votre organisation utilise déjà l’un de ces services. Si vous quittez Max ou Ultra, son crédit API mensuel ($100 avec Max, $200 avec Ultra) s’arrête également : les nouveaux crédits ne sont plus accordés, tandis que les crédits déjà disponibles restent utilisables jusqu’à leur expiration à la fin du cycle de facturation. Fable change également. Avec Max et Ultra, les modèles Fable font partie du forfait standard. Avec Pro, ils utilisent des crédits d’utilisation pay-as-you-go dès le premier message. Si vous passez au forfait gratuit plutôt qu’à un forfait payant moins cher, posez-vous la question suivante : à quelle fréquence la limite du forfait gratuit vous bloquait réellement avant votre abonnement, car c’est l’expérience à laquelle vous choisissez de revenir.

Vos conversations ne sont pas concernées. La résiliation modifie le forfait associé au compte. La suppression du compte est une action distincte. Sur le web, cette option se trouve dans Settings > Account sur claude.ai. Dans l’application iOS, ouvrez Settings, puis appuyez sur Profile dans la section Account. Dans l’application Android, ouvrez le menu, appuyez sur vos initiales, puis sur Profile, et recherchez Delete Account sous Account Actions. Anthropic demande aux abonnés Pro, Max et Ultra de résilier d’abord leur abonnement, puis d’attendre la fin de la période payante avant de supprimer leur compte. La suppression est définitive et supprime vos conversations et vos projets. Exportez donc d’abord depuis le web ou l’application desktop tout ce que vous souhaitez conserver. La fin d’un abonnement ne supprime pas vos conversations ni les projets et fichiers qui leur sont associés.

Vous pouvez désactiver les crédits d’utilisation dans Settings > Usage. Les crédits d’utilisation sont facturés séparément de l’abonnement. Chaque achat, y compris ceux effectués par auto-reload, donne lieu à son propre reçu et n’apparaît pas comme une ligne sur la facture de votre forfait. Auto-reload achète automatiquement du crédit lorsque votre solde passe sous le seuil que vous avez défini. Désactivez les deux options dans Settings > Usage avant la fin de la période si vous voulez arrêter d’acheter et d’utiliser du crédit supplémentaire.

Comment les limites d’utilisation évoluent lorsque vous descendez d’un niveau

Pro et Max mesurent l’utilisation sur deux fenêtres qui se chevauchent. Une fenêtre de session est réinitialisée toutes les cinq heures. Elle est complétée par une limite hebdomadaire, réinitialisée à une heure fixe associée à votre compte. Les comptes Ultra vérifiés n’ont pas de limite de cinq heures ; les comptes qui ne sont pas encore vérifiés ont une limite temporaire. Ultra conserve une limite hebdomadaire applicable à tous les modèles. Fable est le modèle que les niveaux traitent différemment. Avec Max et Ultra, Fable utilise l’allocation hebdomadaire globale et dispose aussi d’une limite hebdomadaire distincte, plafonnée à 50 % de cette allocation. Fable n’augmente jamais la quantité utilisable pendant une semaine. Avec Pro, Fable ne fait pas partie des limites du forfait et fonctionne dès le départ avec des crédits d’utilisation. Les niveaux ne mesurent donc pas le choix du modèle de la même manière, et le choix entre Opus, Sonnet et Haiku change légèrement lorsque vous passez de l’un à l’autre.

Les multiplicateurs publiés décrivent désormais l’utilisation hebdomadaire ainsi que la fenêtre de session de Max. Max inclut cinq fois l’utilisation de Pro toutes les cinq heures et chaque semaine. Ultra inclut dix fois l’utilisation de Pro chaque semaine. Ultra était auparavant Max 20x, et les abonnés existants sont transférés automatiquement sans changement de prix. Passer de Max à Pro divise par cinq l’allocation publiée de cinq heures et l’allocation hebdomadaire. Cela ne divise pas votre production mensuelle par cinq, car la quantité que vous utilisez réellement dépend de la fréquence à laquelle vous atteignez ces limites.

Aucun niveau ne définit un nombre fixe de messages. Demander ce nombre n’est donc pas la bonne question. Le coût d’un tour dépend de la longueur de votre message, de la taille des fichiers joints, de la longueur de la conversation en cours, du modèle ou de la fonctionnalité qui répond, ainsi que du niveau d’effort que vous sélectionnez. Les conversations plus longues consomment davantage votre allocation, tandis que la mise en cache et la gestion automatique du contexte influencent le traitement du contenu antérieur. Le comptage réel des limites d’utilisation est plus important que le niveau auquel vous êtes abonné.

Avant de modifier votre forfait, ouvrez Settings > Usage. Cette page affiche votre allocation actuelle et l’heure de votre prochaine réinitialisation. Si vous n’avez jamais approché le plafond hebdomadaire sur cette page, vous payez pour une marge que vous n’utilisez pas. C’est tout l’argument en faveur d’une rétrogradation.

Ce que coûte chaque formule Claude par unité d’utilisation

Il s’agit des tarifs publiés lors du paiement sur le Web en octobre 2026. Ils couvrent uniquement les formules individuelles. Consultez donc la liste complète des formules, notamment Team, Enterprise et l’API si la formule vers laquelle vous souhaitez passer ne figure pas dans le tableau. Les tarifs mobiles peuvent différer. Ces montants sont également indiqués hors taxes. Il est donc utile de vérifier le montant réellement débité sur votre carte et l’incidence d’un numéro de TVA professionnel au moment du paiement avant de comparer l’économie réalisée avec votre dernière facture. Les montants en dollars correspondent aux tarifs américains. Anthropic facture dans votre devise locale lorsqu’elle est prise en charge, avec les mêmes options de devise que celles proposées aux nouveaux abonnés de votre région. Une ligne de taxe locale peut s’y ajouter. Consultez donc le coût réel de Pro sur une carte brésilienne pour voir dans quelle mesure le relevé peut différer du prix affiché. La devise reste fixe pendant toute la durée de la formule. Pour la modifier, vous devez programmer l’annulation de la formule à la fin de la période en cours, attendre son expiration, puis souscrire à nouveau. C’est utile à savoir si une annulation est déjà prévue. Comment modifier la devise utilisée pour la facturation décrit la procédure. Si la carte est refusée, plutôt que débitée d’un montant supérieur à vos attentes, pourquoi une carte est refusée dans un pays non pris en charge par Claude en explique la cause et présente le modèle open source que vous pouvez tout de même utiliser.

[
  {
    "plan": "Free",
    "usd_per_month": 0
  },
  {
    "plan": "Pro monthly",
    "usd_per_month": 20
  },
  {
    "plan": "Pro annual",
    "usd_per_month": 17
  },
  {
    "plan": "Max",
    "usd_per_month": 100
  },
  {
    "plan": "Ultra",
    "usd_per_month": 200
  }
]

Pro coûte $20 par mois, ou $17 par mois si vous payez l’année en un seul versement. Max coûte $100 et Ultra $200. Max et Ultra sont proposés uniquement sous forme d’abonnements mensuels. Il n’y a donc aucun engagement annuel à résilier lorsque vous quittez l’une ou l’autre de ces formules. Si vous avez payé une année à l’avance, vous conservez cette période. Vérifiez donc ce que la facturation annuelle change pour une annulation en cours de période avant de supposer qu’une annulation immédiate vous fera économiser de l’argent ce mois-ci. Si vous envisagez l’annulation pour passer à un autre fournisseur plutôt qu’à une formule Claude moins chère, ces tarifs comparés à ceux de ChatGPT Free, Go, Plus et Pro indiquent si le changement permet réellement d’économiser.

Divisez maintenant chaque tarif par la capacité hebdomadaire achetée.

[
  {
    "plan": "Pro",
    "weekly_capacity_vs_pro": 1,
    "usd_per_capacity_unit": 20
  },
  {
    "plan": "Max",
    "weekly_capacity_vs_pro": 5,
    "usd_per_capacity_unit": 20
  },
  {
    "plan": "Ultra",
    "weekly_capacity_vs_pro": 10,
    "usd_per_capacity_unit": 20
  }
]

Pro, Max et Ultra coûtent la même chose par unité : $20, $20 et $20 pour un budget hebdomadaire équivalent à celui de Pro. Ultra fournit 10 unités sans remise sur le volume.

Cela change l’interprétation des deux changements vers une formule inférieure. Max fournit 5 budgets hebdomadaires équivalents à ceux de Pro et applique le tarif de Pro à chacun. Si l’on considère uniquement la capacité hebdomadaire, passer de Max à Pro ne réduit donc pas la valeur obtenue par dollar. Vous conservez le même tarif et achetez moins de marge de capacité. C’est une économie nette lorsque cette marge reste inutilisée. L’exception concerne le crédit mensuel d’API inclus dans Max, mais pas dans Pro. Si vous utilisez les 100 $ de crédit de Max pour l’API Claude, incluez-les dans le coût du passage à la formule inférieure. Passer d’Ultra à Max réduit de moitié la facture et le quota hebdomadaire publié, tout en conservant le même prix par unité. Cela rétablit également une limite de cinq heures pour les abonnés Ultra vérifiés et réduit le crédit mensuel d’API de 200 $ à 100 $. Le choix entre Max et Ultra se résume à cela. Si vous quittez complètement Ultra plutôt que de réduire votre formule, ChatGPT Pro n’est plus une formule unique à tarif unique : OpenAI le propose désormais en trois niveaux mensuels à 100 $, 200 $ et 500 $. Seul le niveau intermédiaire coûte donc le même prix qu’Ultra. Le critère décisif est ce que l’agent de programmation de chaque formule peut faire et le comportement de chaque niveau une fois sa limite atteinte.

Lisez le deuxième tableau comme un calcul fondé sur les tarifs affichés. Les multiplicateurs correspondent aux chiffres hebdomadaires publiés par Anthropic. La colonne par unité représente donc un ratio tarifaire et non un débit mesuré. Max comporte également une limite de cinq heures ; les comptes Ultra vérifiés n’en ont pas.

Trois situations où passer de Max à Pro ne coûte rien en pratique

Vous travaillez par sessions courtes et terminez dans la fenêtre disponible. Vous ouvrez une longue session deux ou trois soirs par semaine, terminez la tâche, puis la fermez. Vous n’avez jamais vu d’avertissement de limite. Le budget de session de Pro est inférieur à celui de Max, mais vous n’utilisiez jamais le budget de Max. Le budget inférieur ne vous retire donc rien.

Vous effacez la conversation entre les tâches. Repartir de zéro pour des tâches sans rapport réduit le contexte traité par Claude, même si la mise en cache signifie que le contenu réutilisé n’est pas toujours comptabilisé dans son intégralité. Si vous effacez déjà la conversation entre les tâches et consultez des extraits ciblés d’un dépôt au lieu de coller des fichiers entiers, votre coût par tour reste suffisamment faible pour ne pas atteindre la limite de Pro. Garder une fenêtre de contexte réduite est ici plus utile que le forfait choisi.

Vous exécutez une seule session à la fois. Les limites d’utilisation sont partagées entre Claude et Claude Code. Plusieurs terminaux et l’application web utilisent donc tous le même budget. Une personne qui exécute plusieurs agents en parallèle consomme plus rapidement cette réserve commune. Un seul terminal peut malgré tout épuiser la réserve de Pro lors de tâches exigeantes. Vérifiez donc votre propre utilisation avant de considérer le reste comme une marge disponible.

Le seul cas où passer à Pro vous pénalise

Les longues exécutions sans intervention d’un agent sur le modèle le plus grand. Le coût d’un tour augmente avec la conversation, et un agent qui lit de nombreux fichiers conserve nécessairement une conversation longue. Avec Pro, cette exécution atteint la limite de session de cinq heures en cours de tâche, plutôt qu’à la fin.

C’est l’attente qui vous pénalise. Claude Code v2.1.234 ou version ultérieure peut conserver une session d’abonnement interactive ouverte et reprendre automatiquement après la réinitialisation d’une limite d’utilisation. Atteindre une limite n’oblige pas à relire tous les fichiers ni à reconstruire la conversation. Les sessions en arrière-plan et les exécutions non interactives ne proposent pas cette attente automatique. Si votre semaine repose sur ce type d’exécutions, l’avantage du plafond Max est la continuité. Avant de conclure que ce cas vous concerne, lisez ce que Pro inclut et les limites qui vous bloquent, puis comparez-le à la durée d’une exécution typique dans votre environnement.

Ce qui est conservé en passant à la facturation de l’API

Presque rien n’est conservé. L’API (interface de programmation d’application) est facturée via la Claude Console, séparément d’un abonnement Pro, Max, Ultra, Team ou Enterprise. La plupart des organisations de la Console utilisent des crédits prépayés. Les organisations qui disposent d’un accord de facturation sont facturées chaque mois. Le temps d’abonnement restant ne se convertit pas en crédit API. Vos conversations et vos projets restent dans les applications Claude et n’apparaissent pas côté API. Les limites de débit sont également différentes, car l’API possède ses propres niveaux de rate limit, sans rapport avec la fenêtre de session de cinq heures. La documentation tarifaire de l’API Anthropic indique que les nouveaux utilisateurs reçoivent une petite quantité de crédits gratuits pour les tests. Consultez donc ce qu’un tout nouveau compte Console reçoit avant de compter dessus.

L’exception concerne Max et Ultra. Max et Ultra incluent un crédit mensuel pour l’API Claude, de $100 et $200 respectivement. Vous pouvez le réclamer en associant une organisation Console après avoir utilisé un forfait éligible pendant sept jours. Il couvre l’API Claude, le Console Playground, Claude Managed Agents et le Claude Agent SDK. Il ne couvre pas Claude Code interactif ni l’utilisation supplémentaire dans les applications Claude. Le crédit inutilisé expire à la fin de chaque cycle de facturation. Pro n’est pas éligible. Le passage de Max ou Ultra à Pro met donc fin à cet avantage : les nouveaux crédits cessent d’être accordés, tandis que ceux que vous détenez déjà restent utilisables jusqu’à leur expiration.

Ce qui est conservé, c’est le compte. Vous pouvez vous connecter à la Console avec les mêmes identifiants et utiliser les deux services simultanément. Dans Claude Code, /status affiche votre allocation restante. Si Claude Code est connecté à un compte Console pay-as-you-go et que vous voulez l’utiliser avec votre abonnement, exécutez /login depuis Claude Code. Pour supprimer complètement les invites concernant les crédits API, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous uniquement avec les identifiants de l’abonnement :

claude auth logout
claude auth login

Comparer la facturation API au token avec un abonnement forfaitaire demande un calcul distinct. La réponse dépend du nombre réel de tokens que vous utilisez en une semaine.

Il existe une option intermédiaire que la plupart des utilisateurs ignorent. Pro, Max et Ultra peuvent tous activer des crédits d’utilisation dans Settings > Usage. L’utilisation supplémentaire est alors facturée aux tarifs API standard, en plus de l’abonnement, avec un plafond mensuel que vous définissez. Cette option rend un downgrade moins risqué qu’il n’y paraît. Passez à Pro, puis payez les tarifs API pour le dépassement pendant la seule semaine où votre utilisation dépasse la limite. Le coût réel de ce dépassement dépend du modèle qui répond aux requêtes. Les tarifs publiés de Fable par token et les tâches auxquelles il convient méritent donc d’être comparés au travail que vous comptez financer avec ces crédits. Si ce dépassement reste inférieur à l’écart entre Pro et Max dans le premier graphique, Pro avec des crédits est le forfait le moins cher. Cette même combinaison d’un forfait fixe par utilisateur et de tokens facturés à l’usage explique comment Claude Enterprise facture ses utilisateurs, donc si quelqu’un propose d’y déplacer une petite équipe au lieu de réduire le forfait, calculez le coût de la facturation à l’usage plutôt que le prix du forfait utilisateur. Si la discussion s’élargit à un autre fournisseur, la comparaison entre Claude Enterprise et ChatGPT Enterprise couvre les nombres minimums d’utilisateurs, SSO et SCIM, les journaux d’audit et les conditions de conservation des données, plutôt qu’un simple prix affiché.

Pourquoi les conseils des discussions de forum peuvent ne pas correspondre à votre charge de travail

Les prix affichés sur les sites web américains vous donnent un point de départ commun. La consommation n’est pas identique. Une discussion qui vous conseille de passer à Pro a été rédigée par une personne dont le travail a une structure différente de la vôtre, et c’est cette structure qui détermine si la limite devient un problème. Deux personnes ayant le même forfait peuvent consommer des volumes très différents : l’une efface la conversation entre deux tâches, tandis que l’autre garde un seul fil ouvert toute la journée avec de gros fichiers joints.

Davantage d’avis ne permettra pas de trancher. Ouvrez Settings > Usage et surveillez votre propre position par rapport à la limite hebdomadaire pendant deux ou trois semaines. Si vous ne vous en approchez jamais, passez à un forfait inférieur. Si vous atteignez la limite la plupart des semaines, un forfait inférieur vous pénalisera ; les choix honnêtes sont alors d’acheter des crédits d’utilisation ou de rester sur votre forfait actuel. Quel forfait Claude vous faut réellement est une question à laquelle votre propre page d’utilisation répond mieux que toute comparaison de fonctionnalités.

Avant d’annuler, essayez d’abord la solution la moins coûteuse

La plupart des annulations commencent par un mauvais après-midi : une échéance et un avertissement de limite, puis une décision prise sous le coup de l’agacement. La limite fonctionne comme prévu, et il est généralement plus facile de modifier la charge de travail que le forfait.

• Consultez Settings > Usage pour connaître l’heure de réinitialisation avant de prendre une décision. Une limite qui se réinitialise avant votre prochaine période de travail ne justifie pas une annulation.
• Effacez la conversation entre deux tâches sans rapport afin de réduire le contexte traité lors des messages suivants.
• Réservez un modèle plus petit aux échanges courants et utilisez le plus grand modèle pour l’étape qui en a besoin.
• Activez les crédits d’utilisation avec un plafond mensuel afin de contrôler l’impact d’une semaine chargée sur votre facture.

Que faire lorsque vous atteignez la limite d’utilisation de Claude décrit entièrement la procédure de récupération. C’est la page à consulter avant la page de facturation.

FAQ

Vais-je être remboursé si j’annule Claude en cours de mois ?

En général, non. La politique indiquée précise que, « sauf disposition expresse de nos Conditions d’utilisation pour les consommateurs ou obligation légale, tous les paiements sont non remboursables ». Vous conservez le forfait payant jusqu’à la fin de la période déjà achetée. C’est ce que vous obtenez à la place d’un remboursement. Dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni, vous pouvez recevoir un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat. Vous devez en faire la demande dans Settings, et le montant est calculé en fonction de votre utilisation réelle. Les achats effectués dans l’App Store sont remboursés par Apple via reportaproblem.apple.com, car le support Anthropic ne peut ni voir ni annuler un prélèvement de l’App Store. Pour un abonnement actif acheté sur Google Play, adressez-vous au support Anthropic.

Quand le passage de Max à Pro prend-il effet ?

Si vous passez à un forfait inférieur en annulant puis en vous réabonnant, l’ancien forfait reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, comme pour toute annulation. Votre date de facturation devient alors celle de votre réabonnement. Le passage de Pro à Max prend effet immédiatement, réinitialise votre cycle de facturation et vous facture un cycle complet du nouveau forfait, diminué de la valeur inutilisée de l’ancien. Sur Google Play, le prix total du nouveau forfait est facturé et la valeur inutilisée de l’ancien est ajoutée sous forme de jours supplémentaires. Le passage de Max à Ultra est calculé au prorata pour le reste du cycle en cours. Si Settings > Billing propose un changement de forfait, la documentation de facturation d’Anthropic indique que, lorsqu’un changement en cours de cycle laisse à l’ancien forfait une valeur inutilisée supérieure au prix d’un cycle du nouveau forfait, l’excédent est conservé comme crédit de compte et appliqué aux prochaines factures. Un changement effectué tôt dans le cycle permet donc d’en conserver davantage.

L’annulation de mon forfait Claude supprime-t-elle mes conversations ?

Non. L’annulation modifie le forfait associé au compte. La suppression du compte est une action distincte et définitive, accessible dans Settings > Account sur le Web et dans Profile dans les applications iOS et Android. Vos conversations et les fichiers qui leur sont associés restent en place. Les fonctionnalités payantes qui cessent à la fin de la période sont l’accès à Claude Code, l’accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités, la prise en charge de tâches plus longues et comportant plusieurs étapes, le quota d’utilisation payant et, avec Max ou Ultra, l’accès prioritaire pendant les périodes de forte charge, Fable inclus dans le forfait et le crédit API mensuel.

Puis-je utiliser le temps restant de mon abonnement comme crédit API ?

Non. La facturation de Claude Console est distincte de celle des abonnements Pro, Max, Ultra, Team ou Enterprise. La plupart des organisations utilisent des crédits prépayés ; celles qui disposent d’un accord de facturation sont facturées chaque mois. Le temps d’abonnement inutilisé n’est pas converti et aucune conversation ni aucun projet ne peut être transféré d’un service à l’autre. Max et Ultra incluent toutefois un crédit API mensuel distinct : $100 avec Max et $200 avec Ultra. Ce crédit expire à la fin de chaque cycle de facturation. Pro ne l’inclut pas. Si votre objectif est de continuer à travailler après avoir atteint une limite sans changer de forfait, l’option la plus proche consiste à utiliser des crédits de consommation sur votre forfait actuel. Ils sont facturés aux tarifs API standard et permettent de définir un plafond mensuel de dépenses.

Dois-je passer d’Ultra à Max pour réduire mes dépenses ?

Votre facture et le quota hebdomadaire publié sont divisés par deux, tandis que le prix par unité de capacité hebdomadaire reste identique. Max offre cinq fois le quota d’utilisation de Pro toutes les cinq heures et chaque semaine. Ultra offre dix fois le quota hebdomadaire de Pro et supprime la limite de cinq heures pour les comptes vérifiés. Le crédit API mensuel passe également de $200 à $100. Ouvrez d’abord Settings > Usage. Si vous atteignez rarement la moitié de votre quota hebdomadaire Ultra, le budget hebdomadaire plus réduit de Max devrait suffire. Vérifiez toutefois si sa limite de cinq heures risque d’interrompre vos sessions les plus intensives.