חשבונית Anthropic וחיוב מע"מ ב-Claude: המדריך המלא
איך מפיקים חשבונית מנוי ב-Claude ומה קורה כשמזינים מספר VAT עסקי? הסבר על ההבדל בין רכישה באתר לבין אפליקציות ה-iOS וה-Android וניהול המיסוי בעסקאות חוצות גבולות.
הגרסה המקוצרת
מנוי ל-Claude שנרכש דרך האתר מפיק חשבונית רשמית מ-Anthropic, וניתן להוריד את קובץ ה-PDF באופן עצמאי מ-Settings ולאחר מכן מ-Billing. אם הזנת מספר מע"מ (VAT) עסקי בעת התשלום, החשבונית תשקף זאת, ובמקרה הנפוץ של עסקה חוצת-גבולות, המס מפסיק להיות תשלום שמתבצע בקופה והופך לחבות שאתה מדווח עליה בעצמך. אם נרשמת למנוי על ידי לחיצה על כפתור בתוך אפליקציית ה-iPhone או ה-Android, חברת Anthropic לא תנפיק לך חשבונית כלל, כיוון שחנות האפליקציות היא זו שגבתה את הכסף והיא המוכרת הרשמית.
דף זה מסביר כיצד מתנהל החיוב. מדובר בהנחיה כללית בלבד, ולא בייעוץ מס. שיעורי המס וכללי הדיווח הם לאומיים ומשתנים מעת לעת, לכן רואה חשבון הוא שיקבע כיצד יש לרשום פעולות אלו במדינתך.
מאיפה מגיעה החשבונית עבור מנוי Claude?
Anthropic מחייבת מנויי אינטרנט ישירות ומנפיקה חשבונית עבור כל תשלום. כל חשבונית נשלחת גם בדוא"ל לכתובת החיוב שלכם. שורת הנושא קבועה, לכן חיפוש Your receipt from Anthropic בתיבת הדואר שלכם יציג את כל ההיסטוריה.
כדי להפיק אותן ישירות מהחשבון:
- פתחו את Claude בדפדפן ולחצו על ראשי התיבות או על שמכם בפינה השמאלית התחתונה.
- בחרו ב-
Settings, ולאחר מכן ב-Billing. - מצאו את המקטע
Invoices. - לחצו על
Viewלצד חשבונית כלשהי ושמרו את קובץ ה-PDF.
שני שדות בקובץ ה-PDF הזה קובעים אם מנהל החשבונות שלכם יוכל להשתמש בו. השם והכתובת נלקחים מאמצעי התשלום כפי שהיו בעת הנפקת החשבונית. שורת המס מחושבת על סמך אותה כתובת חיוב. שניהם קפואים ברגע ההנפקה, ומרכז העזרה מציין זאת במפורש:
עדכונים בפרטי החיוב שלכם יחולו רק על מחזורי חיוב עתידיים. לא ניתן לעדכן חשבוניות שהושלמו בעבר באופן רטרואקטיבי.
לפיכך, המועד האחרון לתיקון פרטי החיוב שלכם הוא מועד החיוב הבא. לאחר ביצוע החיוב, המסמך שבידיכם הוא המסמך הסופי, שכן לא ניתן לפתוח מחדש חשבונית שהונפקה ולתקן אותה. פרטים מעודכנים יופיעו רק בחשבונית הבאה.
מדוע אין חשבונית מ-Anthropic עבור מנוי שבוצע דרך App Store?
מכיוון שחנויות האפליקציות מוכרות את המנוי בשמן שלהן. מרכז העזרה של Anthropic מבהיר זאת לכל מי שנרשם דרך האפליקציה לנייד:
התשלום שלך מנוהל על ידי Apple App Store או Google Play, ואתה תנהל את אמצעי התשלום והקבלות שלך דרך חשבון חנות האפליקציות שלך.
נובעים מכך ארבעה דברים, וכולם מקשים על הנהלת החשבונות. הקבלה נשמרת בתוך חשבון Apple ID אישי או חשבון Google ומציינת את החנות כמוכרת. בתהליך רכישה זה אין שדה עבור מספר עוסק מורשה (VAT number), ולכן החיוב מטופל כרכישה צרכנית. החזרים כספיים עבור רכישה ב-App Store נתונים להחלטתה הבלעדית של Apple, ותמיכת Anthropic אינה יכולה להנפיק אותם; עבור מנוי Google Play פעיל, תמיכת Anthropic תבדוק את זכאותך לפני שתוכל לסייע. גם ביטול המנוי מתבצע דרך החנות: באפליקציית Claude ל-iPhone או ל-Android, לחיצה על Billing ולאחר מכן על Manage subscription תעביר אותך דרך הנחיות הביטול של החנות, וגם הגדרות המנוי של החנות עצמה יפעלו.
אם ביצעת רכישה בטלפון ואתה זקוק לחשבוניות חברה, בטל את המנוי בחנות, ולאחר מכן הירשם שוב דרך האינטרנט עם פרטי התשלום של החברה לאחר שתקופת התשלום הנוכחית תסתיים. הרשמה דרך האינטרנט בזמן שהמנוי בחנות עדיין פעיל תגרום לתשלום כפול עבור אותו שירות.
מה משנה מספר מע"מ (VAT) עסקי?
מע"מ על שירות דיגיטלי הנמכר מעבר לגבול חל במקום שבו נמצא הלקוח, ולא במקום שבו נמצא המוכר. זהו כלל המיסוי הכללי לאספקת שירותים בין עסקים באיחוד האירופי (סעיף 44 להנחיית המע"מ). מכלל זה נגזרים שני מסלולים שונים.
כאדם פרטי, אתם משלמים את המס כחלק מהחיוב. המקום שבו הוא מופיע תלוי באזור שלכם. המחירים בדולר ארה"ב בדף התמחור נושאים את הערת השוליים הבאה:
המחירים המוצגים אינם כוללים מס רלוונטי.
עבור אזורים אחרים, מרכז העזרה של Anthropic מציין כי המנוי Pro מוצע "עם תמחור במטבע המקומי שלכם היכן שנתמך", וכי "אזורים מסוימים כוללים מיסים רלוונטיים במחיר המוצג, בעוד שאחרים מוסיפים מס בקופה". נכון לאוקטובר 2026, מחיר Claude Pro בארה"ב עמד על 20 דולר לחודש בחיוב חודשי. במקומות שבהם המחיר המוצג באזורכם כולל מס, כרטיס האשראי שלכם יחויב בדיוק במחיר זה. במקומות שבהם המס מתווסף בקופה, החיוב הוא המחיר המוצג בתוספת המס החל בכתובת החיוב שלכם, שאותה Anthropic מחשבת לפי הכתובת באמצעי התשלום. לא תמיד מדובר בשיעור לאומי אחיד. ניו יורק, למשל, מתייחסת לתוכנה בגישה מרחוק שנמכרת לרוכש בניו יורק כ"כפופה למס מכירות מדינתי ומקומי". עבור צרכן הולנדי, מדובר בשיעור הסטנדרטי ההולנדי, 21% נכון לאוקטובר 2026.
כעסק עם מספר מע"מ (VAT) תקף, בדרך כלל אינכם משלמים מס בקופה. האספקה כפופה לחיוב הפוך (reverse charge): המוכר מנפיק חשבונית ללא מע"מ, ואתם מדווחים על מע"מ זה בעצמכם בדוח התקופתי שלכם. סעיף 196 להנחיית המע"מ מכסה ספק שאינו מבוסס במדינתכם. כאשר המנוי משמש לפעילות שעליה אתם גובים מע"מ, אתם מנכים את אותו סכום כמס תשומות באותו דוח. אנשים מכנים את החיוב ההפוך "חינמי" מכיוון ששתי הרשומות הללו מתקזזות. הוא חינמי רק כאשר אתם זכאים לניכוי.
השדה נמצא בטופס התשלום, לא במסך מס נפרד:
- פתחו את
Settings, ולאחר מכן אתBilling. - לחצו על
Updateלצד אמצעי התשלום שלכם. - הזינו את ה-
Tax or VAT IDשלכם בשדה שמופיע בטופס זה. הוא מופיע רק עבור מיקומים שבהם הוא רלוונטי. - שמרו, ולאחר מכן בדקו את החשבונית הבאה במקום את האחרונה.
בתוכנית Team, אותו שדה נמצא בטופס אמצעי התשלום בהגדרות החיוב של הארגון, והוא חל על הארגון, לא על חבר בודד.
השורה בדוח שלכם שבה יופיע הדיווח תלויה במוכר, לכן קראו את שם המוכר וכתובתו המודפסים על ה-PDF. בדוח המע"מ ההולנדי (btw-aangifte), שירות מספק המבוסס מחוץ לאיחוד האירופי מדווח בסעיף 4a, שירות מספק בתוך האיחוד האירופי בסעיף 4b, ומס התשומות שניתן לניכוי בסעיף 5b. ישות החיוב שמאחורי מנוי תוכנה יכולה להשתנות בין שנים, וזו הסיבה שהתשובה נמצאת בחשבונית שלכם ולא במאמר.
אזהרה אחת לפני הקלדת המספר. הסדר עסקים קטנים משנה את החישוב. תחת ה-KOR (הסדר עסקים קטנים) ההולנדי, אינכם גובים מע"מ ואינכם מנכים דבר, כך ששירות בחיוב הפוך שנרכש מחו"ל עלול להותיר אתכם עם חוב מע"מ שאינכם יכולים לקבל עליו החזר. בררו זאת תחילה, שכן הזנת המספר היא הרגע שבו הטיפול המיסויי משתנה.
מדוע הסכום בכרטיס האשראי שלי שונה מהמחיר בדף?
קיימים ארבעה מנגנונים, ולעיתים קרובות כמה מהם פועלים בו-זמנית.
מס בעת התשלום. באזורים שבהם מס מתווסף בעת התשלום, החיוב לצרכן הוא המחיר המוצג בתוספת המס עבור כתובת החיוב, שיכול להיות שיעור מע"מ לאומי או, בארה"ב, מס מכירות מדינתי ומקומי. באזורים שבהם המחיר המוצג כבר כולל מס, החיוב בכרטיס שווה למחיר זה והמס אינו מוסיף דבר מעבר לכך. הערת השוליים "המחירים המוצגים אינם כוללים מס רלוונטי" בדף התמחור חלה על נתוני הדולר האמריקאי שבו, ולא על התשלום בכל אזור ואזור.
מטבע. Anthropic מציעה את Pro "עם תמחור במטבע המקומי שלך במקומות שבהם הדבר נתמך". באזור נתמך, אתה מחויב במחיר קבוע באותו מטבע, כך שלא מתבצעת המרה בנקאית. במקומות שבהם המטבע שלך אינו מוצע, התשלום מתבצע לפי המחיר בדולר ארה"ב, הבנק שלך מבצע המרה לפי השער שלו בתאריך שקבע הבנק, והסכום בדף הפירוט לא יהיה שווה להמרה קבועה כלשהי של הסכום בדולרים. Anthropic מציינת גם שחלק מהמנויים הקיימים משלמים במטבע שאינו מוצע למנויים חדשים, וכי שינוי המטבע של המנוי מחייב ביטול בסוף התקופה והתחלה מחדש, תהליך שמוסבר ב-שינוי מטבע החיוב של Claude.
עמלת עסקה זרה. כרטיסים רבים מוסיפים אחוז מסוים על חיוב במטבע שבו הכרטיס לא הונפק. אחוז זה מפורט בהסכם הכרטיס שלך. הוא לעולם לא יופיע בחשבונית של Anthropic, כיוון שהמוכר אינו הגורם שגובה אותו, ובספרי החשבונות שלך מדובר בעלות בנקאית ולא בעלות תוכנה.
חישוב יחסי וזיכויים. באינטרנט, שינוי תוכנית באמצע מחזור חיוב מחויב כמחזור מלא אחד של התוכנית החדשה, פחות סכום יחסי עבור החלק שלא נוצל מהתוכנית הישנה. Google Play מטפלת בשדרוג ל-Max באופן שונה: אתה משלם את המחיר המלא של התוכנית החדשה, והערך שלא נוצל מהתוכנית הישנה הופך לימים נוספים לפני החידוש הבא, כך שאינך רואה חיוב מופחת. שורה המציינת Applied balance משמעותה שזיכוי שכבר היה קיים בחשבון כיסה חלק מהחשבון. Anthropic מגדירה את שני אלו כסיבות הנפוצות ביותר לכך שחשבונית אינה תואמת את מחיר התוכנית, ואותו דף עזרה מציין כי המס מחושב לפי כתובת החיוב שלך, שהוא המנגנון הראשון שצוין לעיל.
התוצאה המעשית, כאשר החיוב הוא במטבע שונה מזה של חשבון הבנק שלך, היא שסך החשבונית ושורת הבנק לא יתאימו, וזהו מצב תקין. רשום את החשבונית והתאם את התשלום. ההפרש שייך לחשבון הפרשי שער. בתוכנת הנהלת החשבונות שלך יש כלל לגבי השער שיש להחיל על חשבונית רכישה במטבע זר, לכן החל את הכלל שלה מדי חודש במקום להשתמש בשער שבדקת פעם אחת.
מה העלות של שימוש בכרטיס אשראי אישי עבור מנוי עסקי?
העלות מתבטאת באובדן האפשרות לניכוי מס, או בשעות העבודה המושקעות בתיקון הרישום החשבונאי. החשבונית מונפקת על שם הכתובת המשויכת לאמצעי התשלום. תשלום באמצעות כרטיס אישי הרשום על כתובת המגורים שלכם יפיק חשבונית על שם אדם פרטי; זהו בדיוק סוג המסמך שמנהל חשבונות יחזיר לכם כאשר תנסו לתבוע בגינו החזר מע"מ. מצב שבו מספר עוסק מורשה מופיע מעל שם פרטי וכתובת מגורים מחמיר את הבעיה, שכן המסמך סותר את עצמו.
בנוסף, הכספים עוברים דרך חשבון שגוי. המנוי הופך להוצאה שיש להגיש בגינה דרישת החזר: אתם שילמתם, החברה חייבת לכם כסף, ושני אנשים נדרשים לטפל בסכום קטן וחוזר מדי חודש ללא כל תועלת.
התיקון אורך דקה אחת ומשפיע רק על העתיד. הוסיפו את כרטיס האשראי העסקי ואת כתובת החיוב של החברה לפני מועד החיוב הבא. אם הכרטיס נושא שם של אדם, סמנו את האפשרות להשתמש בשם שונה בחשבוניות כדי ששם החברה יודפס על המסמך. הזינו את מספר העוסק המורשה באותו טופס. כל חשבונית החל מהמחזור הבא תהיה תקינה, בעוד שכל חשבונית שקדמה לו תישאר כפי שהייתה.
כיצד פועלים רישיונות (seats) כאשר אדם נוסף זקוק לגישה?
פרטי התחברות אחד מיועדים לאדם אחד. מגבלות השימוש נספרות לפי חשבון, לכן שיתוף סיסמה מעניק לשני אנשים חלק קטן יותר מהמכסה הכוללת ומפר את תנאי השימוש בחשבון. הפתרון הנתמך הוא תוכנית Team, המיועדת לצוותים של 2 עד 150 משתמשים ומחויבת לפי רישיון. נכון לאוקטובר 2026, עלות רישיון סטנדרטי בארה"ב היא 20 דולר לרישיון לחודש בחיוב שנתי, או 25 דולר בחיוב חודשי.
מנגנון הרישיונות קובע כיצד ייראו החשבוניות שלכם. הוספת חבר צוות או שדרוג רישיון מחושבים באופן יחסי ומחויבים באופן מיידי, כך שחשבונית נוספת עשויה להגיע מחוץ למחזור החיוב הרגיל עבור תקופה חלקית. הסרת חבר צוות אינה מזכה בזיכוי או בהחזר כספי: הרישיון נשאר משולם עד סוף התקופה וניתן להקצותו מחדש לאדם אחר. הסכום הכולל המשוער המוצג בדף החיוב אינו כולל מס, לכן החשבונית תהיה גבוהה מהסכום המוצג בכל מקום שבו חל מס. כתובת החיוב והחשבוניות שייכות לארגון, לא לחבר צוות בודד.
השאלה האם שני רישיונות משתלמים יותר מחשבון משותף מבחינה כספית היא נושא נפרד, וניתן לעיין ב-תוכניות Team לעסקים קטנים כדי לבחון זאת. אם הצרכן השני של Claude הוא סקריפט ולא אדם, תשלום לפי טוקן דרך ה-API במקום מנוי יחויב דרך ה-Console כחשבון נפרד, עם חשבוניות משלו ושדה מזהה מס משלו, מה שאומר שני ערוצי חשבוניות שיש לבצע עבורם התאמה.
מעבר למנוי שנתי באמצע מחזור החיוב ומשמעות הביטול
מעבר מתוכנית Pro חודשית לשנתית נכנס לתוקף באופן מיידי. החלק הלא מנוצל של החודש הנוכחי מזוכה בחשבונית השנתית הראשונה כשורה נפרדת, ותאריך החיוב הבא נקבע לשנה מיום המעבר. עבור החשבונות שלכם, מדובר בחשבונית אחת המכסה תקופה של שנים-עשר חודשים. על בסיס צבירה, מדובר בתשלום מראש המתפרס על פני התקופה שהוא מכסה, ולא כהוצאה בחודש שבו בוצע התשלום; זו החלטה שכדאי לשקול לפני המעבר. ההיבט הכספי של הבחירה מפורט ב-השוואה בין חיוב שנתי לחודשי, והנתונים העדכניים מופיעים ב-עלויות Pro ומגבלות התוכנית.
ביטול מנוי פועל בצורה הפוכה. הוא נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, והגישה לשירות נמשכת עד אז; לכן, ביטול אינו מזכה בהחזר כספי ואינו מקצר את התקופה שכבר נרכשה. יש לבצע את הביטול לפחות 24 שעות לפני תאריך החיוב הבא, שכן ביטול לאחר ביצוע החיוב אינו מבטל אותו. מעבר לכך, דף ההחזרים של Anthropic מציין כי תשלומים אינם ניתנים להחזר, אלא אם צוין אחרת במפורש בתנאי השירות לצרכן או כפי שנדרש על פי חוק. מקרה אחד המצוין בדף: באזור הכלכלי האירופי (EEA) ובממלכה המאוחדת ניתן לבקש החזר תוך 14 ימים ממועד הרכישה, באופן יחסי לשימוש. מעבר מתוכנית Pro או Max לתוכנית Team בדרך כלל אינו דורש בקשה מיוחדת: המנוי האישי מבוטל והחלק הלא מנוצל של תקופת החיוב שלו מוחזר אוטומטית. עבור תשלום שבוצע דרך האינטרנט, ההחזר מונפק כ-24 שעות לאחר השלמת התשלום עבור תוכנית Team; ברכישה דרך Google Play אין זמן המתנה כזה, אם כי עשויים לחלוף כמה ימים עד שההחזר יופיע. מנוי דרך App Store הוא החריג: לא ניתן לשדרג אותו במקום, לכן יש לבטל אותו תחילה, ועדיין יש לבקש את ההחזר דרך Apple. השלבים לביצוע בקשת החזר, והמסלול הנפרד במקרים שבהם Apple או Google גבו את התשלום, מפורטים ב-קבלת החזר עבור מנוי Claude. החזר כספי משנה את סכומי התשלום שבוצעו, לכן יש לעדכן את הגורם האחראי על הנהלת החשבונות שלכם, שכן כסף שחוזר לחשבון ללא תיעוד הופך לבעיית התאמה חודשים לאחר מכן. ההיבט התכנוני של החלטה זו מכוסה ב-ביטול או הורדת דרגת מנוי Claude.
האם מנוי ל-Claude הוא הוצאה עסקית מוכרת?
ברוב המערכות, כלי שנרכש לצורכי עבודה נחשב להוצאה עסקית רגילה, ושתי שאלות מכריעות בעניין זה: האם ההוצאה היא אכן עבור העסק, והאם ברשותך חשבונית המעידה על כך. כל המידע בדף זה נועד לסייע במענה לשאלה השנייה. המשמעות היא מסמך הכולל את שם החברה שלך, כתובת החברה, מספר מע"מ (VAT) במידה ורלוונטי, ותשלום תואם מחשבון החברה. הקפדה על פרטים אלו מראש תחסוך לך עבודה בסוף השנה.
שימוש פרטי הוא החלק שאנשים נוטים להחמיץ. מנוי המשמש גם לעבודה בתשלום וגם לתחביב הוא הוצאה מעורבת, והפיצול ביניהן הוא עניין של שיקול דעת ולא הגדרה בתוך Claude. שיעורי המס והכללים משתנים בין מדינות ומתעדכנים מדי שנה, לכן יש להתייחס לכל נתון לעיל כאל נתון בעל תוקף זמני ולבדוק אותו מול החשבונית שלך. מה שמערכת החיוב מבצעת מתואר כאן. מה מותר לך לנכות נקבע לפי הכללים הלאומיים שלך ועל ידי האדם שחותם על הדו"ח השנתי שלך. אם טרם בחרת מסלול וכל זה עדיין לא רלוונטי, התחל ב-איזו תוכנית Claude אתה באמת צריך.
FAQ
איפה אני מוריד חשבונית עבור המנוי שלי ל-Claude?
פתחו את Claude בדפדפן, לחצו על ראשי התיבות או השם שלכם בפינה השמאלית התחתונה, בחרו ב-Settings, לאחר מכן ב-Billing, מצאו את המקטע Invoices ולחצו על View לצד החשבונית הרצויה. כל חשבונית נשלחת גם בדוא"ל לכתובת החיוב שלכם עם שורת הנושא Your receipt from Anthropic, כך שחיפוש הביטוי הזה בתיבת הדואר ימצא חשבוניות ישנות. הדבר תקף למנויים שנרכשו דרך האינטרנט. מנוי שנרכש בתוך האפליקציה לנייד אינו כולל חשבונית של Anthropic כלל.
האם אני עדיין משלם מע"מ אם אני מזין את מספר המע"מ של החברה שלי?
בשלב התשלום, בדרך כלל לא. שירות דיגיטלי חוצה גבולות שנמכר לעסק כפוף לרוב לחיוב הפוך (reverse charge), מה שאומר שהמוכר מנפיק חשבונית ללא מע"מ ואתם מדווחים על המע"מ הזה בדוח שלכם. לאחר מכן אתם מנכים את אותו סכום כמס תשומות כאשר המנוי משמש לפעילות שעליה אתם גובים מע"מ, כך ששתי הרשומות מתקזזות. אתם עדיין חייבים במע"מ אם אינכם יכולים לנכות אותו, וזו הסיבה שמסלול עוסק פטור משנה את התשובה. הזינו את המספר לפני מועד החיוב הבא, שכן לא ניתן לתקן חשבונית שכבר הונפקה.
מדוע החיוב בכרטיס שלי גבוה מהמחיר בדף התמחור?
דף התמחור מציג מחירים בדולר ארה"ב לפני מס. בהתאם לאזור שלכם, שלב התשלום מציג מחיר מקומי הכולל כבר מס או מוסיף מס בקופה, ורק במקרה השני החיוב יהיה גבוה מהמחיר שראיתם. במקומות שבהם המטבע המקומי שלכם אינו נתמך, אתם משלמים בדולר ארה"ב, לכן הבנק שלכם מבצע המרה לפי השער שלו, וכרטיסים רבים מוסיפים עמלת עסקה זרה עבור חיוב במטבע אחר. באינטרנט, שינוי תוכנית באמצע מחזור חיוב מוסיף סיבה נוספת: החיוב מתבצע עבור מחזור מלא של התוכנית החדשה בניכוי זיכוי יחסי עבור החלק שלא נוצל בתוכנית הישנה. ב-Google Play, שדרוג ל-Max מחייב במחיר המלא החדש והופך את הערך שלא נוצל לימים נוספים.
נרשמתי דרך אפליקציית האייפון. האם Anthropic יכולה לשלוח לי חשבונית?
לא. רכישה בתוך האפליקציה מתבצעת על ידי Apple App Store או Google Play, לכן הקבלה שלכם נמצאת בחשבון חנות האפליקציות שלכם והיא מציינת את החנות כמוכרת. Anthropic אינה יכולה להנפיק חשבונית עבור רכישה כזו, ורק Apple יכולה להחזיר כספים עבור רכישה ב-App Store. כדי לקבל חשבוניות חברה, בטלו את המנוי בחנות והירשמו שוב דרך האינטרנט עם פרטי החיוב של החברה ומספר המע"מ שלכם לאחר סיום התקופה ששולמה.
מה קורה לתקופת המנוי ששילמתי עליה אם אבטל?
הביטול נכנס לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי, ואתם שומרים על גישה עד לתאריך זה. אין החזר כספי עבור החלק שלא נוצל, ולא תונפק חשבונית חדשה לאחר האחרונה. בטלו לפחות 24 שעות לפני מועד החיוב הבא כדי להימנע מהחיוב הבא. באזור הכלכלי האירופי ובממלכה המאוחדת, ניתן לבקש החזר כספי תוך 14 ימים ממועד הרכישה, והוא יחושב באופן יחסי לשימוש.