Claude abonelik faturası ve KDV işlemleri nasıl yapılır?

Kısa özet

Web üzerinden satın alınan bir Claude aboneliği, Anthropic tarafından düzenlenen gerçek bir fatura oluşturur; bu faturanın PDF kopyasını Settings ve ardından Billing adımlarını izleyerek kendiniz indirebilirsiniz. Ödeme sırasında bir ticari KDV (katma değer vergisi) numarası girdiyseniz, fatura bu bilgiyi yansıtır ve sınır ötesi işlemlerde vergi, ödeme anında ödediğiniz bir tutar olmaktan çıkıp kendi beyanınıza tabi bir yükümlülüğe dönüşür. Eğer aboneliği iPhone veya Android uygulaması içindeki bir düğmeye dokunarak başlattıysanız, Anthropic size herhangi bir fatura düzenlemez; çünkü ödemeyi uygulama mağazası tahsil etmiştir ve satıcı konumunda uygulama mağazası bulunur.

Bu sayfa, faturalandırma sürecinin nasıl işlediğini açıklar. Bu bir bilgilendirme metnidir, vergi tavsiyesi niteliği taşımaz. Oranlar ve raporlama kuralları ülkelere göre değişmekte ve güncellenmektedir; dolayısıyla bu işlemlerin ülkenizde nasıl muhasebeleştirileceğine bir mali müşavir karar vermelidir.

Claude abonelik faturası nereden gelir?

Anthropic, web aboneliklerini doğrudan faturalandırır ve her ödeme için bir fatura düzenler. Her fatura, faturalandırma e-posta adresinize de gönderilir. Konu satırı sabittir, bu nedenle e-postalarınızda Your receipt from Anthropic araması yapmak tüm geçmişi bulmanızı sağlar.

Faturaları doğrudan hesaptan almak için şu adımları izleyin:

1. Tarayıcınızda Claude'u açın ve sol alt köşedeki baş harflerinize veya adınıza tıklayın.
2. Settings seçeneğini, ardından Billing kısmını seçin.
3. Invoices bölümünü bulun.
4. Bir faturanın yanındaki View düğmesine tıklayın ve PDF'i kaydedin.

Bu PDF üzerindeki iki alan, muhasebecinizin faturayı kullanıp kullanamayacağını belirler. İsim ve adres bilgileri, fatura düzenlendiği sırada ödeme yönteminde kayıtlı olan bilgilerden alınır. Vergi satırı da aynı faturalandırma adresine göre hesaplanır. Her iki bilgi de düzenleme anında sabitlenir ve yardım merkezi bunu açıkça belirtir:

Faturalandırma bilgilerinizdeki güncellemeler yalnızca gelecek faturalandırma dönemleri için geçerli olacaktır. Daha önce tamamlanmış faturalar geriye dönük olarak güncellenemez.

Bu nedenle, faturalandırma bilgilerinizi düzeltmek için son tarih bir sonraki faturalandırma tarihidir. Ödeme gerçekleştiği andan itibaren elinizdeki belge nihai belgedir; çünkü düzenlenmiş bir fatura tekrar açılamaz ve düzeltilemez. Güncellenmiş bilgiler yalnızca bir sonraki faturada görünür.

App Store aboneliği için neden Anthropic faturası yok?

Uygulama mağazaları aboneliği kendi adlarına satmaktadır. Anthropic yardım merkezi, mobil uygulama içinden abone olan herkes için durumu açıkça belirtmektedir:

ödemeniz Apple App Store veya Google Play tarafından yönetilir; ödeme yönteminizi ve makbuzlarınızı uygulama mağazası hesabınız üzerinden yönetirsiniz

Bunun sonucunda muhasebe süreçlerini zorlaştıran dört durum ortaya çıkar. Makbuz, kişisel bir Apple ID veya Google hesabında tutulur ve satıcı olarak mağazayı gösterir. Bu satın alma akışında şirket KDV numarası için bir alan bulunmadığından, işlem tüketici satın alımı olarak değerlendirilir. App Store üzerinden yapılan satın alımlarda iade kararı tamamen Apple'a aittir ve Anthropic desteği iade gerçekleştiremez; aktif bir Google Play aboneliği için ise Anthropic desteği, yardım edebilmeden önce uygunluğunuzu kontrol eder. Abonelik iptali de mağaza üzerinden yürütülür: Claude iPhone veya Android uygulamasında Billing ve ardından Manage subscription adımları sizi mağazanın iptal ekranlarına yönlendirir; mağazanın kendi abonelik ayarları da aynı işlevi görür.

Eğer telefon üzerinden satın alım yaptıysanız ve şirket faturasına ihtiyacınız varsa, mağaza üzerinden aboneliği iptal edin ve ücretli dönem sona erdikten sonra şirket ödeme bilgileriyle web üzerinden tekrar abone olun. Mağaza aboneliği devam ederken web üzerinden abone olmak, aynı hizmet için iki kez ödeme yapmanıza neden olur.

İşletme KDV numarası neleri değiştirir?

Sınır ötesi satılan dijital hizmetlerde KDV, satıcının bulunduğu yerde değil, müşterinin bulunduğu yerde tahakkuk eder. Avrupa Birliği içindeki işletmeler arası hizmet satışlarında genel hizmet sunum yeri kuralı budur (KDV Direktifi madde 44). Bu kuraldan iki farklı yol ayrılır.

Bireysel kullanıcı olarak vergiyi ödemenin bir parçası olarak ödersiniz. Verginin nerede görüneceği bölgenize bağlıdır. Fiyatlandırma sayfasındaki ABD doları cinsinden fiyatlar şu dipnotu içerir:

Gösterilen fiyatlara ilgili vergiler dahil değildir.

Diğer bölgeler için Anthropic yardım merkezi, Pro aboneliğinin "desteklenen yerlerde yerel para biriminizle fiyatlandırılarak" sunulduğunu ve "bazı bölgelerde gösterilen fiyata vergilerin dahil olduğunu, bazılarında ise ödeme aşamasında vergi eklendiğini" belirtmektedir. Ekim 2026 itibarıyla Claude Pro, ABD'de aylık 20 dolar olarak faturalandırılmaktadır. Bölgenizde gösterilen fiyata vergi dahilse, kartınızdan tam olarak bu tutar çekilir. Ödeme aşamasında vergi ekleniyorsa, çekilen tutar gösterilen fiyat ile fatura adresinizde geçerli olan verginin toplamıdır; Anthropic bu vergiyi ödeme yönteminizdeki adrese göre hesaplar. Bu her zaman tek bir ulusal oran değildir. Örneğin New York, New York'taki bir alıcıya satılan uzaktan erişimli yazılımı "eyalet ve yerel satış vergisine tabi" olarak değerlendirir. Hollandalı bir tüketici için bu oran, Ekim 2026 itibarıyla %21 olan Hollanda standart oranı olacaktır.

Geçerli bir KDV numarasına sahip bir işletme olarak, ödeme aşamasında normalde vergi ödemezsiniz. Hizmet ters vergi işlemine (reverse charge) tabidir: satıcı KDV'siz fatura keser ve siz bu KDV'yi kendi beyannamenizde kendiniz beyan edersiniz. KDV Direktifi'nin 196. maddesi, ülkenizde yerleşik olmayan bir tedarikçiyi kapsar. Abonelik, KDV tahsil ettiğiniz bir faaliyet için kullanılıyorsa, aynı tutarı aynı beyannamede girdi KDV'si olarak düşersiniz. İnsanlar bu iki kayıt birbirini sıfırladığı için ters vergi işlemine "ücretsiz" derler. Bu işlem yalnızca indirim hakkınız olduğunda ücretsizdir.

İlgili alan ayrı bir vergi ekranında değil, ödeme formunun içindedir:

1. Settings kısmını açın, ardından Billing seçeneğine gidin.
2. Ödeme yönteminizin yanındaki Update düğmesine tıklayın.
3. Formda gösterilen alana Tax or VAT ID numaranızı girin. Bu alan yalnızca geçerli olduğu konumlarda görünür.
4. Kaydedin ve son faturayı değil, bir sonraki faturayı kontrol edin.

Team planında aynı alan, organizasyonun faturalandırma ayarlarındaki ödeme yöntemi formunda yer alır ve bireysel bir üyeye değil, organizasyona uygulanır.

Beyannamenizin hangi satırına işleneceği satıcıya bağlıdır, bu nedenle PDF üzerinde yazılı olan satıcı adını ve adresini okuyun. Hollanda KDV beyannamesinde (btw-aangifte), Avrupa Birliği dışındaki bir tedarikçiden alınan hizmet 4a kutusunda, Avrupa Birliği içindeki bir tedarikçiden alınan hizmet 4b kutusunda ve indirilebilir girdi KDV'si 5b kutusunda raporlanır. Yazılım aboneliğinin arkasındaki faturalandırma kuruluşu yıllar içinde değişebilir, bu nedenle yanıt bir makalede değil, faturanızda yer alır.

Numarayı girmeden önce bir uyarı: Küçük işletme planları hesaplamayı değiştirir. Hollanda'daki küçük işletme düzenlemesi (KOR) kapsamında KDV tahsil etmez ve KDV indirimi yapmazsınız; bu nedenle yurt dışından satın alınan ve ters vergi işlemine tabi tutulan bir hizmet, geri alamayacağınız bir KDV borcu doğurabilir. Numarayı girmek vergilendirme sürecini değiştiren an olduğu için önce bir uzmana danışın.

Kartımdaki tutar neden sayfadaki fiyattan farklı?

Dört mekanizma, genellikle de birkaçı aynı anda etkilidir.

Ödeme aşamasında vergi. Verginin ödeme aşamasında eklendiği bölgelerde, tüketiciye yansıtılan ücret, görüntülenen fiyata fatura adresine göre belirlenen verginin eklenmesiyle oluşur; bu, ulusal bir KDV oranı veya ABD'de eyalet ve yerel satış vergisi olabilir. Görüntülenen fiyatın vergiyi zaten içerdiği bölgelerde, karttan çekilen tutar o fiyata eşittir ve üzerine ek vergi gelmez. Fiyatlandırma sayfasındaki "Gösterilen fiyatlara ilgili vergiler dahil değildir" dipnotu, ABD doları cinsinden rakamlar için geçerlidir, her bölgenin ödeme süreci için değil.

Para birimi. Anthropic, Pro aboneliğini "desteklenen bölgelerde yerel para biriminizle fiyatlandırma" seçeneğiyle sunar. Desteklenen bir bölgede, o para biriminde sabit bir ücret ödersiniz, bu nedenle banka dönüşümü gerçekleşmez. Para biriminiz sunulmuyorsa, ABD doları fiyatı üzerinden ödeme yaparsınız; bankanız kendi kurunu ve tarihini kullanarak dönüşüm yapar, bu nedenle ekstredeki tutar dolar rakamının sabit bir dönüşümüne eşit olmaz. Anthropic ayrıca, bazı mevcut abonelerin yeni abonelere sunulmayan bir para birimiyle ödeme yaptığını ve abonelik para birimini değiştirmenin, mevcut dönemin sonunda aboneliği iptal edip yeniden başlatmak anlamına geldiğini belirtir; Claude faturalandırma para biriminizi değiştirme süreci bu adımları açıklar.

Yurt dışı işlem ücreti. Birçok kart, kartın düzenlendiği para birimi dışındaki işlemlere bir yüzde ekler. Bu yüzde, kart sözleşmenizde yer alır. Anthropic faturasında asla görünmez çünkü ücreti alan taraf satıcı değildir; muhasebe kayıtlarınızda bu bir yazılım maliyeti değil, bir banka masrafıdır.

Orantısal hesaplama ve krediler. Web üzerinde, bir döngünün ortasında yapılan plan değişikliği, yeni planın tam bir döngüsü üzerinden faturalandırılır; eski planın kullanılmayan kısmı için orantısal bir tutar düşülür. Google Play, Max planına yükseltmeleri farklı yönetir: yeni planın tam ücretini ödersiniz ve eski planın kullanılmayan değeri, bir sonraki yenileme tarihinizden önce fazladan gün olarak eklenir, bu nedenle indirimli bir ücret görmezsiniz. Applied balance ibaresini içeren bir satır, faturanın bir kısmının hesaptaki mevcut bir kredi ile ödendiği anlamına gelir. Anthropic, faturanın plan fiyatıyla eşleşmemesinin en yaygın iki nedeninin bunlar olduğunu belirtir; aynı yardım sayfası, verginin yukarıdaki ilk mekanizma olan fatura adresinize göre hesaplandığını da not eder.

İşlem, banka hesabınızın para biriminden farklı bir para birimindeyse, fatura toplamı ile banka ekstresindeki tutarın uyuşmaması normaldir. Faturayı kaydedin ve ödemeyi eşleştirin. Aradaki fark, kur farkı hesabına işlenmelidir. Muhasebe yazılımınızın yabancı para birimindeki bir satın alma faturasına hangi kurun uygulanacağına dair bir kuralı vardır; bu nedenle bir kez baktığınız bir kur yerine, her ay yazılımınızın kuralını uygulayın.

İş aboneliğinde kişisel kart kullanmanın maliyeti nedir?

Bunun maliyeti, vergi indiriminden mahrum kalmak veya bu durumu düzeltmek için harcanan saatlerdir. Fatura, ödeme yöntemine tanımlı isim ve adresi taşır. Ev adresinize kayıtlı kişisel bir kartla ödeme yaparsanız fatura şahıs adına düzenlenir; bu, KDV iadesi talep ettiğinizde muhasebecinin geri çevireceği türden bir belgedir. Şahıs ismi ve ev adresinin üzerinde bir şirket KDV numarası bulunması durumu daha da kötüleştirir, çünkü belge kendi içinde çelişkili hale gelir.

Para da yanlış hesaptan çıkar. Abonelik bir masraf beyanına dönüşür: ödemeyi siz yaparsınız, şirket size borçlanır ve iki kişi her ay hiçbir fayda sağlamayan küçük bir tutarla uğraşmak zorunda kalır.

Düzeltme işlemi bir dakika sürer ve yalnızca ileriye dönük çalışır. Bir sonraki fatura tarihinden önce şirket kartını ve şirket fatura adresini ekleyin. Kart üzerinde bir şahıs ismi yer alıyorsa, fatura üzerinde şirket isminin yazması için farklı bir fatura ismi kullanma seçeneğini işaretleyin. KDV numarasını aynı forma girin. Bir sonraki döngüden itibaren tüm faturalar doğru düzenlenir, ancak önceki tüm faturalar olduğu gibi kalır.

İkinci bir kişinin erişime ihtiyaç duyması durumunda koltuklar (seats) nasıl çalışır?

Bir oturum açma bilgisi bir kişiyi temsil eder. Kullanım limitleri hesap başına sayılır; bu nedenle paylaşılan bir parola, iki kişinin tek bir kotayı paylaşmasına neden olur ve hesap şartlarını ihlal eder. Desteklenen çözüm, 2 ile 150 koltuk arasında ölçeklendirilebilen ve koltuk başına faturalandırılan Team planıdır. Ekim 2026 itibarıyla ABD'de standart bir koltuk, yıllık faturalandırmada koltuk başına aylık 20 USD, aylık faturalandırmada ise 25 USD'dir.

Koltuk mekaniği, faturalarınızın nasıl görüneceğini belirler. Bir üye eklemek veya bir koltuğu yükseltmek orantılı olarak hesaplanır ve hemen faturalandırılır; bu nedenle dönem dışı bir zamanda, kısmi bir süre için ek bir fatura oluşturulur. Bir üyeyi kaldırmak herhangi bir kredi veya iade sağlamaz: koltuk, dönem sonuna kadar ödenmiş sayılır ve başka birine atanabilir. Faturalandırma sayfasında gösterilen tahmini toplam tutar vergi hariçtir; bu nedenle vergi uygulanan yerlerde fatura, görüntülenen rakamdan daha yüksek olacaktır. Fatura adresi ve faturalar, bireysel bir üyeye değil, organizasyona aittir.

İki koltuğun maliyet açısından paylaşımlı bir oturumdan daha avantajlı olup olmadığı ayrı bir konudur ve küçük işletmeler için Team planları bu konuyu detaylandırmaktadır. Eğer Claude'un ikinci kullanıcısı bir kişi değil de bir betik (script) ise, abonelik yerine API üzerinden token başına ödeme yapmak, Console üzerinden ayrı bir hesap olarak faturalandırılır. Bu yöntemde kendi faturaları ve kendi vergi kimlik numarası alanı bulunur; bu da mutabakatı yapılması gereken iki ayrı fatura akışı anlamına gelir.

Yıllık ara dönem geçişi ve iptal işleminin sonuçları

Pro aboneliğini aylık ödemeden yıllık ödemeye geçirmek derhal yürürlüğe girer. Mevcut ayın kullanılmayan kısmı, ilk yıllık faturaya ayrı bir kalem olarak yansıtılır ve bir sonraki fatura tarihi, geçiş yaptığınız günden itibaren bir yıl sonrasına ötelenir. Hesaplarınız için bu, on iki ayı kapsayan tek bir fatura anlamına gelir. Tahakkuk esaslı muhasebede bu, ödemenin yapıldığı ayın maliyeti değil, kapsadığı dönem boyunca dağıtılan bir ön ödemedir; geçiş yapmadan önce bu kararı değerlendirmeniz önerilir. Seçimin mali boyutu yıllık ve aylık faturalandırma karşılaştırması bölümünde, güncel rakamlar ise Pro maliyeti ve limitleri bölümünde yer almaktadır.

İptal işlemi bunun tam tersidir. İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer ve erişim bu tarihe kadar devam eder; dolayısıyla iptal işlemi ne ücret iadesi sağlar ne de satın aldığınız süreyi kısaltır. Bir sonraki fatura tarihinden en az 24 saat önce iptal işlemini gerçekleştirin, çünkü ödeme alındıktan sonra yapılan iptaller işlemi geri almaz. Bunun ötesinde, Anthropic'in iade sayfası, Tüketici Hizmet Şartları'nda açıkça belirtilen durumlar veya yasaların zorunlu kıldığı haller dışında ödemelerin iade edilemeyeceğini belirtir. Sayfada belirtilen bir istisna şudur: Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) ve Birleşik Krallık'ta, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanım oranına göre hesaplanan bir ücret iadesi talep edebilirsiniz. Pro veya Max planından Team planına geçiş genellikle bir talep gerektirmez: bireysel abonelik iptal edilir ve faturalandırma döneminin kullanılmayan kısmı otomatik olarak iade edilir. Web üzerinden yapılan ödemelerde bu iade, Team ödemesi gerçekleştikten yaklaşık 24 saat sonra yapılır; Google Play üzerinden yapılan satın alımlarda böyle bir bekleme süresi yoktur, ancak iadenin hesaba yansıması birkaç gün sürebilir. App Store aboneliği bir istisnadır: doğrudan yükseltilemez, bu nedenle önce iptal etmeniz gerekir ve iade talebinin yine Apple üzerinden yapılması zorunludur. İade talep etme adımları ve ödemenin Apple veya Google üzerinden yapıldığı durumlarda izlenmesi gereken farklı yol Claude aboneliğinde ücret iadesi alma bölümünde açıklanmıştır. İade işlemi ödediğiniz tutarı değiştireceğinden, muhasebe kayıtlarınızı tutan kişiyi bilgilendirin; zira belgesiz olarak hesaba dönen para, aylar sonra mutabakat sorununa yol açabilir. Bu kararın plan tarafı Claude planını iptal etme veya düşürme bölümünde ele alınmıştır.

Claude aboneliği vergiden düşülebilir bir ticari gider midir?

Çoğu sistemde iş için satın alınan bir araç olağan bir ticari giderdir ve bu durum iki soru ile belirlenir: Harcamanın gerçekten iş için yapılıp yapılmadığı ve bunu kanıtlayan bir faturaya sahip olup olmadığınız. Bu sayfadaki her şey ikinci soruya hizmet eder. Bu, şirket adınızın, şirket adresinizin, geçerli olduğu durumlarda KDV numaranızın ve şirket hesabından yapılan eşleşen bir ödemenin bulunduğu bir belge anlamına gelir. Bunları en başta doğru şekilde temin ederseniz, yıl sonu maliyetleri sizi yormaz.

Kişisel kullanım, insanların göz ardı ettiği kısımdır. Hem ücretli işe hem de bir hobiye hizmet eden tek bir abonelik bölünmüş bir giderdir ve bu bölünme Claude içindeki bir ayardan ziyade bir değerlendirme konusudur. Oranlar ve kurallar ülkeye göre farklılık gösterir ve yıldan yıla değişir; bu nedenle yukarıdaki her rakamı güncelliğini yitirmiş kabul edin ve kendi faturanızla karşılaştırarak kontrol edin. Faturalandırma sisteminin ne yaptığı burada açıklanmıştır. Neyi vergiden düşebileceğiniz, ulusal kurallarınız ve beyannamenizi imzalayan kişi tarafından belirlenir. Tüm bunlar önem kazanmadan önce hala bir abonelik seviyesi seçme aşamasındaysanız, gerçekten hangi Claude planına ihtiyacınız olduğu ile başlayın.

FAQ

Claude aboneliğime ait faturayı nereden indirebilirim?

Claude'u bir tarayıcıda açın, sol alt köşedeki adınızın baş harflerine veya isminize tıklayın, Settings seçeneğini, ardından Billing kısmını seçin. Daha sonra Invoices bölümünü bulun ve istediğiniz faturanın yanındaki View bağlantısına tıklayın. Her fatura, Your receipt from Anthropic konu başlığıyla fatura e-posta adresinize de gönderilir; bu nedenle eski faturaları bulmak için e-postalarınızda bu ifadeyi aratabilirsiniz. Bu süreç, web üzerinden satın alınan abonelikler için geçerlidir. Mobil uygulama içinden satın alınan bir abonelik için Anthropic tarafından düzenlenen bir fatura bulunmamaktadır.

Şirketimin KDV numarasını girersem yine de KDV öder miyim?

Ödeme aşamasında genellikle ödemezsiniz. Bir işletmeye satılan sınır ötesi dijital hizmetler normalde ters vergi işlemine (reverse charge) tabidir; bu da satıcının KDV'siz fatura kestiği ve sizin bu KDV'yi kendi beyannamenizde beyan ettiğiniz anlamına gelir. Aboneliğin KDV tahsil ettiğiniz bir faaliyet için kullanılması durumunda, aynı tutarı girdi vergisi olarak düşersiniz ve böylece iki kayıt birbirini dengeler. KDV'yi indiremiyorsanız ödemekle yükümlüsünüzdür; küçük işletme muafiyet programlarının cevabı değiştirmesinin nedeni budur. Fatura zaten düzenlenmişse düzeltilemeyeceğinden, numarayı bir sonraki fatura tarihinden önce girin.

Kartımdan çekilen tutar neden fiyatlandırma sayfasındaki fiyattan daha yüksek?

Fiyatlandırma sayfası, vergi öncesi ABD doları cinsinden fiyatları listeler. Bölgenize bağlı olarak ödeme ekranı ya vergiyi içeren yerel bir fiyat gösterir ya da vergiyi ödeme aşamasında ekler; sadece ikinci durumda çekilen tutar gördüğünüz fiyattan daha yüksek olur. Yerel para biriminiz desteklenmiyorsa ödemeyi ABD doları cinsinden yaparsınız, bu durumda bankanız kendi kurunu uygular ve birçok kart, başka bir para birimindeki işlem için yurt dışı işlem ücreti ekler. Web üzerinde, fatura dönemi ortasında yapılan plan değişikliği bir başka nedendir: yeni planın tam bir dönemi faturalandırılır ve eski planın kullanılmayan kısmı için orantılı bir kredi düşülür. Google Play'de ise Max planına yükseltme yapıldığında yeni fiyatın tamamı tahsil edilir ve kullanılmayan değer ekstra günlere dönüştürülür.

iPhone uygulamasından abone oldum. Anthropic bana fatura gönderebilir mi?

Hayır. Uygulama içi satın alımlar Apple App Store veya Google Play tarafından satılır; bu nedenle makbuzunuz uygulama mağazası hesabınızda bulunur ve satıcı olarak mağazayı gösterir. Anthropic bu işlem için fatura düzenleyemez ve App Store satın alımlarında iadeyi yalnızca Apple yapabilir. Şirket faturası alabilmek için mağaza üzerinden aboneliğinizi iptal edin ve ücretli dönem sona erdikten sonra şirket fatura bilgileriniz ve KDV numaranızla web üzerinden tekrar abone olun.

İptal edersem ücretli dönemime ne olur?

İptal işlemi mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer ve o tarihe kadar erişiminiz devam eder. Kullanılmayan kısım için para iadesi yapılmaz ve son faturadan sonra yeni bir fatura düzenlenmez. Bir sonraki ödemeden kaçınmak için iptal işlemini bir sonraki fatura tarihinden en az 24 saat önce gerçekleştirin. Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık'ta, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde para iadesi talep edilebilir ve iade tutarı kullanıma göre orantılı olarak hesaplanır.